آشنایی با سیستمهای Whitelabel و Distributed Network در سامانه های رزرواسـیون آنلاین

سیستم های رزروی که به صورت Distributed Network پیاده سازی شده اند شباهت های زیادی با سامانه هایوایت لیبلدارند. در این مقاله شما را با تفاوت های اساسی این دو آشنا می کنیم که از آنها مطلع نیستید.

در مقاله های قبل در خصوص Whitelabel یا برچسب سفید توضیحاتی ارائه کردیم. حال با معرفی Distributed Network شما را با تفاوت ها و مزایای این دو در زمینه سامانه های رزرواسیون آشنا خواهیم کرد.

Distributed Network چیست؟ (توضیح علمی)

شبکه توزیع‌شده ( Network Distributed) یک زمینه از علوم رایانه است، که از چندین سیستم (سرور، راینش ابری و...) تشکیل شده که توسط یک شبکه رایانه‌ای با هم دیگر در ارتباط اند. یک برنامه کامپیوتری که در یک سیستم توزیع‌شده اجرا می‌شود، یک برنامه توزیع‌شده نامیده می‌شود و به فرایند نوشتن چنین برنامه‌هایی برنامه نویسی توزیع‌شده اطلاق می‌شود. در شبکه توزیع‌شده یک منبع اصلی در اختیار تعدادی سیستم قرار می گیرد که همگی آنها قابلیت مشابه داشته و در واقع با منبع اصلی یکپارچه سازی شده اند.

استفاده از Distributed Network در وبسایت های گردشگری

در وبسایت های گردشگری از Distributed Network برای ارائه خدماتی که یک وب سرویس مرکزی (برای مثالوب سرویس پروازو یا وب سرویس هتل) ارائه می کند، در سایت های گوناگون استفاده می شود که توسط یک سیستم یکپارچه پیاده سازی می شوند و همه وب سایت ها قابلیت ارائه خدمات را به صورت همزمان خواهند داشت. تا اینجا احتمالا متوجه تشابه بسیار زیاد این روش با روشوایت لیبلشده اید. اما در ادامه تفاوت های اصلی این دو را توضیح می دهیم.

تفاوت های میان Distributed Network و Whitelabel

- برجسته ترین و با اهمیت ترین تفاوت میان این دو در نحوه نمایش در وبسایتهای گردشگری می باشد. در سامانه هایوایت لیبلعموماً شما مجبور خواهید شد که برای هدایت مشتریان به رزرو خدمات، لینکی را از شرکت فراهم کننده خدمات گرفته و در سایت خود قرار دهید. در این حالت مشتری پس از انتخاب لینک به تب دیگری منتقل می شود که یا یک دامنه متفاوت از دامنه سایت شما است و یا یک Subdomain از سایت اصلی شما خواهد بود. آمار گرفته شده حاکی از آن است که در 70% رزروهای با مبالغ بالاتر از 1 میلیون تومان، این انتقال از سایت به تب جدید باعث بی اعتمادی مشتری شما خواهد شد. در سیستم Distributed Network، شرکت ارائه کننده خدمات، بخش رزرو را در قالب اصلی وبسایت شما پیاده سازی می کند که شامل همه مراحل جستجو، انتخاب، ورود اطلاعات، پرداخت بانکی و صدور بلیط و یا واچر نهایی می باشد. دقیقاً مشابه آنکه شما وب سرویسی را در سایت خود پیاده سازی کرده باشید. برتری دوم سیستم Distributed Network در همین خصوص می باشد.

- در صورتی که شما پس از پیاده سازی Distributed Network، تصمیم به پیاده سازی وب سرویس خود داشته باشید، این امر بدون نیاز به تغییرات ظاهری در سایت شما امکان پذیر می باشد. برای مثال یکی از مشتریان شما که تاکنون 4 بار از سایت شما هتل خریداری کرده است، برای خرید هتل جدیدی به سایت شما مراجعه می کند، غافل از اینکه 4 خرید گذشته توسط سیستم Distributed Network انجام شده است، و خرید جدید توسط وب سرویس شما می باشد. این فرد هیچ تغییری را در روند خرید خود تجربه نخواهد کرد و حتی می تواند در پنل کاربری خود 4 خرید انجام شده توسط Distributed Network را در کنار خرید جدید خود مشاهده نماید.

- در سامانه هایوایت لیبلگاهی از کد Iframe برای پیاده سازی موتور جستجوی رزرووایت لیبلدر ساختار اصلی سایت استفاده می شود که عیوب برجسته آن یکی کند شدن سرعت نمایش و فرآیندهای خرید است و دیگری تاثیر منفی که بر روی سئو سایت شما خواهد گذاشت. همچنین از لحاظ تجربه روند خرید توسط مشتری (User Experience) (UX) در سطح پایین تری نسبت به Distributed Network قرار دارد. سرعت خرید و UX در Distributed Network کاملا مشابه وب سرویس ها می باشد.

- تنها مزیت استفاده ازوایت لیبلها هزینه های پایین آنها نسبت به Distributed Network می باشد که معمولا بسیار ناچیز است. برخی ازوایت لیبلها به صورت رایگان ارائه می شود که معمولا در پورسانتهای فروش مبالغ پیاده سازی جبران می شوند. طبق آمار،وایت لیبلهای موفق عمدتا در زمینه پروازهای داخلی فعالیت دارند و مشتریان حاضر به خرید از این خدمات می باشند.

- در سیستم Distributed Network شما آمار خریدها، مشتریان عضو شده در سیستم و بلیط ها و واچرها را در پنل سایت خود مشاهده خواهید کرد. اما در سیستم هایوایت لیبلشما مجبور خواهید شد که آمار خرید های انجام شده در پنل سایت دیگری مشاهده کنید. همچنین در نظر داشته باشید مسافران شما در صورتی که در سایت شما پنل عضویت داشته باشند، برای استفاده ازوایت لیبلمجبور خواهند بود تا عضویت دیگری در صفحه رزرو نیز ایجاد کنند.

امیدواریم که مطالب فوق برای تصمیم گیری در انتخاب سیستم رزرو مناسب وبسایت گردشگری شما، کمک کرده باشد. در نظر داشته باشید که Distributed Network ووایت لیبلهای ارائه شده توسط شرکت ها، ممکن است تفاوت هایی با دیگری داشته باشند و یا برخی از قابلیت هایی که در خصوص Distributed Network اشاره شد را نداشته باشند.

ربات اینترنت چیست؟ ربات های خوب و بد بر چه اساسی تقسیم بندی می شوند؟

ربات اینترنت چیست؟ ربات های خوب و بد بر چه اساسی تقسیم بندی می شوند؟

بات ها به طور کلی 60 درصد ترافیک اینترنت را در اختیار دارند، به این معنی که بیشتر مشاهدات وبسایت ها به جای انسان ها توسط آن ها صورت می گیرد . از بات های مفید می توان به بات های جستجوگر ( خزنده ) موتورهای جستجو اشاره کرد.

وب ربات ( وب بات ) چیست؟

ربات اینترنتی ( وب ربات ) یا به عبارت ساده تر بات، نرم افزاری کاربردی است که به منظور انجام کارهای خودکار در اینترنت طراحی شده است. ربات های اینترنتی بیشتر جهت انجام کارهای ساده، تکراری و با حجم زیاد، برنامه نویسی می شوند. منظور از حجم زیاد کارها، کارهایی هستند که میزان آنها به قدری زیادی است که انجام دادن آنها از عهده انسان خارج است. بیشترین استفاده از ربات های اینترنتی در موتورهای جستجوگر اینترنت است. بات های موتورهای جستجو در صفحات مختلف وبسایت ها می چرخند و مطالب آنها را برای فهرست بندی در منابع موتورهای جستجو لیست می کنند. البته وب مسترها با تنظیم کردن فایلی به اسم robots.txt در زمان طراحی سایت، می توانند دسترسی بات ها به مطالب آن را کنترل ( محدود ) کنند. بات هایی مثل بات های موتورهای جستجو جز بات های خوب حساب می شوند، ولی برخی از اوقات طراحی بات ها برای مقاصد مخرب صورت می گیرد.

ضرورت ساخت و استفاده از بات ها:

همان طور که گفته شد بات ها کارهای با حجم بالا را به راحتی انجام می دهند. (مثلا اضافه کردن یک الگوی خاص به 1000 مقاله که در یک رده هستند.) انجام دادن این کارها توسط نیروی انسانی منطقی نیست، زیرا زمان بسیار زیادی می برند.

مراحل ساختن و گسترش دادن یک بات:

A- ایده کلی از عملکرد بات:

قبل از هر چیز نیاز است که بدانیم یک بات برای انجام چه کار یا کارهایی طراحی می شود. باید این مساله را نیز در نظر داشت که قبلا باتی با توانایی هایی که می خواهیم طراحی شده یا نه.

B- مشخصات بات:

بعد از به دست آوردن یک ایده کلی، نیاز به نوشتن مشخصات بات داریم. تمام مشخصات و این که بات دقیقا چه کارهایی را انجام خواهد داد باید نوشته شوند. همیشه مشورت کردن با افراد ( کارمندانی که کارهای مشابه بات را قبلا انجام می داده اند، ) برای تکمیل نوشتن تمام جزییات مربوط به بات مفید است. در بیشتر موارد مشخصات بات شامل نکات کلی زیر است:

بات مخرب نباشد: به این معنی که کارهایی که ممکن است مخرب در نظرگرفته شوند، انجام نخواهد داد.

بات مفید باشد: عملیات انجام شده توسط بات مفید باشند. از لحاظ کمیت تعداد بیشتر از کارها نسبت به نیروی انسانی انجام گیرد و کیفیت کارها هم بیشتر شود. ( درصد خطا کمتر شود. )

بات منابع میزبان ( server ) را اشغال نکند: بات نباید به صورتی برنامه نویسی شود که منابع حجمی سرور را اشغال کند و باعث کند شدن سیستم شود.

-C پیاده سازی- برنامه نویسی بات:

بعد از مشخص شدن خصوصیات بات و طرح ریزی کلی ساختار آن، لازم است که این عملیات به شکل کد نوشته شوند. این مرحله به وضوح تخصصی ترین قسمت طراحی بات است. در این مرحله برنامه نویس انتخاب می کند که با چه زبانی برنامه نویسی بات را انجام دهد. بات ها تقریبا با همه زبان های برنامه نویسی قابل طراحی هستند. انتخاب زبان برنامه نویسی، بستگی به آشنایی و تسلط برنامه نویس به یک زبان خاص دارد. در اینجا به چند زبان برنامه نویسی، که برای نوشتن بات ها نیز مورد استفاده قرار می گیرند، اشاره می کنیم:

1- Microsoft.NET Framework:

چارچوب دات‌نت ( Microsoft.NET Framework ) یک فناوری نرم‌افزاری است که بر روی تمامی ویرایش‌های سیستم‌عامل ویندوز مایکروسافت قابل اجراست و در سیستم ‌عامل‌های دیگر از جمله لینوکس و مکینتاش نیز وارد شده است. دات نت باعث شد که قدرت برنامه نویسی در زبانهای تحت این چارچوب یکسان شود و تفاوت فقط در نوع کد نویسی باقی بماند.

2- PHP:

یک زبان برنامه‌نویسی است که برای طراحی وب توسعه یافته‌است، اما می‌توان از آن به عنوان یک زبان عمومی نیز استفاده‌کرد. کدهای پی‌اچ‌پی توسط یک سرور وب که نرم‌افزار پی‌اچ‌پی بر روی آن نصب باشد تفسیر می‌شوند. دستورهای این زبان می‌توانند به صورت مستقیم در درون کدهای اچ‌تی‌ام‌ال (زبان نشانه گذاری ابر متنی یاHTML ) قرار بگیرند.

JavaScript -3:

جاوا اسکریپت یک زبان برنامه نویسی مبتنی بر شی است. اگر چه ساختار این زبان به جاوا شباهت دارد، با این وجود جاوا اسکریپت با زبان جاوا ارتباطی ندارد. کاربرد گسترده این زبان در سایت ها و صفحات اینترنتی می‌باشد و به کمک این زبان می‌توان به اشیاء داخل صفحات HTML دسترسی پیدا کرد و آنها را تغییر داد.

D- تست کردن بات:

بعد از اتمام برنامه نویسی، روی ربات تست انجام می شود تا مشخص شود که به درستی هدف مورد نظر را اجرا می کند یا نه. در صورت عدم عملکرد صحیح، برنامه نویس کد های نوشته شده را بازنگری می کند و به رفع اشکالات می پردازد.

E- ذخیره اطلاعات بات:

در صورت عملکرد موفق بات، اطلاعات بات که شامل مراحل طراحی و نحوه کدنویسی می شود، برای ارتقای عملکرد ربات در آینده ذخیره و نگه داری می شود.

جمع بندی:

بات ها به طور کلی 60 درصد ترافیک اینترنت را در اختیار دارند، به این معنی که بیشتر مشاهدات وبسایت ها توسط آن ها صورت می گیرد تا انسان ها. از بات های مفید می توان به بات های جستجوگر ( خزنده ) موتورهای جستجو اشاره کرد. برای مثال گوگل-بات به منظور کمک به بهینه سازی سئو سایت ها طراحی شده است. ربات های مخرب حدود 35 درصد حجم اینترنت را در اختیار دارند. این ربات ها بیشتر اوقات به وسیله هکرها ایجاد می شوند و به انجام کارهای ساده و تکراری جهت مصرف نمودن پهنای باند کاربران و سرقت اطلاعات شخصی می پردازند. پرکاربردترین تکنیک مقابله با بات های مخرب، استفاده از کد CAPTCHA است. این کد برای تفکیک بین کاربر انسان و ربات های ساده درخواست می شود. CAPTCHA متن رمزگذاری شده ای است که برای کاربران انسانی قابل مشاهده است.

بعضی از ربات ها با کاربران سرویس های اینترنتی ارتباط برقرار می کنند. این ارتباط می تواند از طریق واسط های وب مثل ربات های فیس بوک و بات های توییتر باشد. این ربات های گفتگوکننده به افراد امکان می دهند سوالاتی را به زبان انگلیسی پرسیده و سپس یک پاسخ مناسب ارائه می دهند. ربات ها می توانند کارهای بسیاری را مدیریت کنند. از جمله می توان به گزارش آب و هوا، اطلاعات کدپستی و ... اشاره نمود. برخی دیگر از ربات ها صرفا جنبه سرگرمی دارند. ربات ها در زمینه گردشگری هم بسیار به کار می آیند. از جمله بات هایی که به جمع آوری اطلاعات پروازها، هتل ها و مقاصد گردشگری می پردازند. وب سرویس های گردشگری در برخی موارد با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده توسط بات ها، خدمات رزرواسـیون آنلاین پرواز، هتل و ... را در اختیار کاربران می گذارند. در مورد استفاده از ربات ها در امور تجاری بحث ها و اختلاف نظرهای فراوانی وجود دارد.

---

آشنایی با سیستمهای توزیع جهانی یا (GDS : Global Distribution System)

آشنایی با سیستمهای توزیع جهانی یا (GDS : Global Distribution System)

GDS ها با سامانه های های رزرواسیون آنلاین متفاوت هستند. مشتریان شرکتهای GDS، مجموعه های گردشگری هستند که خدمات مورد نظرشان را هم به صورت آنلاین و هم آفلاین از کارگزارهای متعدد و سیستمهای رزرو گوناگون دریافت می کنند. GDS ها با اتصال مستقیم به کارگزارها این امکان را برای مجموعه های گردشگری فراهم می کنند تا کلیه خدمات مورد نظرشان را از یک منبع دریافت کنند.

آشنایی با سیستم های توزیع جهانی یا GDS )Global Distribution System)

GDS شبکه ای است که معاملات خدمات گردشگری را (عمدتا هتل ها، پرواز ها و اجاره ماشین) به شرکتهای گردشگری به صورت اتوماسیون ارائه می کند، که این شبکه توسط یک شرکت اداره می شود. از گذشته مجموعه های گردشگری به خدمات شرکت های GDS وابسته بوده اند و از آنها برای نرخ گذاری و ارائه خدمات به مشتریان خود بهره می گیرند.

GDS ها با سامانه های های رزرواسیون آنلاین متفاوت هستند. مشتریان شرکتهای GDS مجموعه های گردشگری هستند که خدمات مورد نظرشان را هم به صورت آنلاین و هم آفلاین از کارگزارهای متعدد و سیستم های رزرواسیون گوناگون دریافت می کنند. GDS ها با اتصال مستقیم به کارگزارها این امکان را برای مجموعه های گردشگری فراهم می کنند تا کلیه خدمات مورد نظرشان را از یک منبع دریافت کنند.

برای مثال هنگامی که یک مجموعه گردشگری، درخواست رزرو از یک شرکت هواپیمایی به خصوص را داشته باشد، سیستم GDS درخواست را به شرکت هواپیمایی مورد نظر ارسال می کند و بلیط درخواست شده را پس از صدور به مجموعه درخواست کننده ارائه می کند . مجموعه های گردشگری با اتصال به یک GDS این امکان را خواهند داشت تا از بازه وسیعی از رزرواسـیون آنلاین پرواز ها، رزرواسـیون آنلاین هتل ها و خدمات دیگر بهره مند شوند.

تاریخچه و آینده سیستم های GDS

خدمات شرکت های GDS در گذشته به دلیل نیاز ارتباطی میان مجموعه های گردشگری و شرکتهای هواپیمایی پدید آمده اند. در دوره اولیه استفاده از سیستم های کامپیوتری، رزرواسیون پرواز ها بدون GDS ها امکان پذیر نبود. در گذر زمان، بسیاری از شرکتهای هواپیمایی تصمیم بر حذف کردن واسطه ها و فروش مستقیم به مشتریان گرفته اند و شروع به سرمایه گذاریهای کلان برای سیستم های رزرواسیون خود نموده اند. با این استراتژی توانسته اند سود بیشتری را کسب کرده و به صورت مستقیم با مشتریان در ارتباط باشند.

برای مثال سال 2015 شرکت هواپیمایی لوفت هانزا اعلام کرد هزینه 16 یورویی را در صورت خرید از سیستم GDS به قیمت نهایی اضافه می کند. شرکتهای هواپیمایی دیگری همچون ایر فرانس، کی ال ام و امارات نیز اعلام کرده اند که در حال پیاده سازی این استراتژی می باشند.

ویژگی های استفاده از سیستم های توزیع جهانی (GDS)

در حال حاضر GDS ها بهترین گزینه های موجود جهت رزرواسیون هتل ها و اجاره ماشین هستند. همچنین بسیاری از شرکتهای GDS در حال برنامه ریزی جهت کم کردن قیمت ها از طریق کاستن از سودها و استفاده از روش های پرداخت گوناگون در جهت کم کردن مالیات می باشند، تا در رقابت قیمت پروازها نیز خدمات مناسبی ارائه نماید.

خدمات ارائه شده توسط سیستمهای GDS در خصوص هتل ها هنوز بی رقیب است، زیرا به کارگیری این سیستم موجب اطمینان خاطر دفاتر مسافرتی خارجی از رزرو صددرصدی می شود. به این ترتیب که مجموعه های گردشگری از بازگشت وجه پرداخت شده زمان کنسلی، مطمئن هستند. در سیستم GDS تا زمان اسکان مسافر وجه ریال یا ارزی در سیستم بانکی به صورت بلوکه خواهد ماند.

هتل ها نیز با اتصال به این سیستم، ظرفیتهای خالی را با سرعت بیشتری تکمیل می کنند. و با این کار میزان اشتغال خود را تا 80 % افزایش می دهند.

---