درباره Lots Of Hotels و خدمات ارائه شده این شرکت در زمینه گردشگری

درباره Lots Of Hotels و خدمات ارائه شده این شرکت در زمینه گردشگری

شرکت Lots of Hotels (به طور مخفف LOH) در سال 2002 به طور همزمان در دوبی و لندن شروع به کار کرد. این شرکت تبلیغاتی قطبی مهم در صنعت گردشگری است. این مجموعه در زمینه رزرواسیون آنلاین هتل ها فعالیت می کند.

شرکت Lots of Hotels (به طور مخفف LOH) در سال 2002 به طور همزمان در دوبی و لندن شروع به کار کرد. این شرکت تبلیغاتی قطبی مهم در صنعت گردشگری است. این مجموعه در زمینه رزرواسیون آنلاین هتل ها فعالیت می کند. Lots Of Hotels در واقع شاخه ای از بزرگترین آژانس مسافرتی آنلاین استرالیا به نام Webjet است. انتخاب دوبی برای محل قرارگیری شرکت از بابت نزدیکی و سهولت ارتباط با منطقه ی خاورمیانه و آفریقا است که همواره در زمینه ی گردشگری از پتانسیل زیادی برخوردار بوده است. انتخاب لندن هم به عنوان محل دائمی دیگر شرکت به دلیل سهولت و سرعت انجام امور مالی و بانکی در آن ناحیه است.

هدف این شرکت در اختیار گذاشتن اطلاعات و عکس های هتل های زیادی در تمام نقاط دنیا است. این اطلاعات به ساده ترین روش ممکن در دسترس مخاطبان و مشتریان قرار می گیرند. علاوه بر سادگی دسترسی به اطلاعات مذکور، تمامی آن ها باید به روز باشند. این شرکت تمامی اطلاعات لازم برای انتخاب محل اقامت را در اختیار متقاضیان قرار می دهد. سطح کیفی هتل ها از 1 تا 5 ستاره تغییر می کند. اطلاعات اقامتی Lots Of Hotels در بر گیرنده عکس ها و توضیحات بیش از 200000 اتاق در تمام دنیاست. منابع این شرکت راجع به هتل ها با توجه به امتیازات داده شده توسط مشتریان جمع آوری شده است. مشتریان با مقایسه هتل های مختلف می توانند تصمیم بگیرند که در چه فصلی از سال و به کجا می توانند راحت تر سفر کنند.

Lots of Hotels بر اساس آمار خود روزانه یک میلیون اتاق را در اکثر نقاط جهان به صورت آنلاین برای اجاره ارائه می کند. این اتاق ها در بیش از 22000 هتل آپارتمان و 5000 هزار هتل کنار دریا و هزاران هتل دیگر واقع شده است. مجموعه ی Lots Of Hotels شامل 15 شعبه در دنیاست. Lots of Hotels از وب سرویس های آنلاین XML استفاده می کند که در بالا بردن سرعت خدمات آنلاین شرکتشان نقش بسزایی داشته است.

---

ربات اینترنت چیست؟ ربات های خوب و بد بر چه اساسی تقسیم بندی می شوند؟

ربات اینترنت چیست؟ ربات های خوب و بد بر چه اساسی تقسیم بندی می شوند؟

بات ها به طور کلی 60 درصد ترافیک اینترنت را در اختیار دارند، به این معنی که بیشتر مشاهدات وبسایت ها به جای انسان ها توسط آن ها صورت می گیرد . از بات های مفید می توان به بات های جستجوگر ( خزنده ) موتورهای جستجو اشاره کرد.

وب ربات ( وب بات ) چیست؟

ربات اینترنتی ( وب ربات ) یا به عبارت ساده تر بات، نرم افزاری کاربردی است که به منظور انجام کارهای خودکار در اینترنت طراحی شده است. ربات های اینترنتی بیشتر جهت انجام کارهای ساده، تکراری و با حجم زیاد، برنامه نویسی می شوند. منظور از حجم زیاد کارها، کارهایی هستند که میزان آنها به قدری زیادی است که انجام دادن آنها از عهده انسان خارج است. بیشترین استفاده از ربات های اینترنتی در موتورهای جستجوگر اینترنت است. بات های موتورهای جستجو در صفحات مختلف وبسایت ها می چرخند و مطالب آنها را برای فهرست بندی در منابع موتورهای جستجو لیست می کنند. البته وب مسترها با تنظیم کردن فایلی به اسم robots.txt در زمان طراحی سایت، می توانند دسترسی بات ها به مطالب آن را کنترل ( محدود ) کنند. بات هایی مثل بات های موتورهای جستجو جز بات های خوب حساب می شوند، ولی برخی از اوقات طراحی بات ها برای مقاصد مخرب صورت می گیرد.

ضرورت ساخت و استفاده از بات ها:

همان طور که گفته شد بات ها کارهای با حجم بالا را به راحتی انجام می دهند. (مثلا اضافه کردن یک الگوی خاص به 1000 مقاله که در یک رده هستند.) انجام دادن این کارها توسط نیروی انسانی منطقی نیست، زیرا زمان بسیار زیادی می برند.

مراحل ساختن و گسترش دادن یک بات:

A- ایده کلی از عملکرد بات:

قبل از هر چیز نیاز است که بدانیم یک بات برای انجام چه کار یا کارهایی طراحی می شود. باید این مساله را نیز در نظر داشت که قبلا باتی با توانایی هایی که می خواهیم طراحی شده یا نه.

B- مشخصات بات:

بعد از به دست آوردن یک ایده کلی، نیاز به نوشتن مشخصات بات داریم. تمام مشخصات و این که بات دقیقا چه کارهایی را انجام خواهد داد باید نوشته شوند. همیشه مشورت کردن با افراد ( کارمندانی که کارهای مشابه بات را قبلا انجام می داده اند، ) برای تکمیل نوشتن تمام جزییات مربوط به بات مفید است. در بیشتر موارد مشخصات بات شامل نکات کلی زیر است:

بات مخرب نباشد: به این معنی که کارهایی که ممکن است مخرب در نظرگرفته شوند، انجام نخواهد داد.

بات مفید باشد: عملیات انجام شده توسط بات مفید باشند. از لحاظ کمیت تعداد بیشتر از کارها نسبت به نیروی انسانی انجام گیرد و کیفیت کارها هم بیشتر شود. ( درصد خطا کمتر شود. )

بات منابع میزبان ( server ) را اشغال نکند: بات نباید به صورتی برنامه نویسی شود که منابع حجمی سرور را اشغال کند و باعث کند شدن سیستم شود.

-C پیاده سازی- برنامه نویسی بات:

بعد از مشخص شدن خصوصیات بات و طرح ریزی کلی ساختار آن، لازم است که این عملیات به شکل کد نوشته شوند. این مرحله به وضوح تخصصی ترین قسمت طراحی بات است. در این مرحله برنامه نویس انتخاب می کند که با چه زبانی برنامه نویسی بات را انجام دهد. بات ها تقریبا با همه زبان های برنامه نویسی قابل طراحی هستند. انتخاب زبان برنامه نویسی، بستگی به آشنایی و تسلط برنامه نویس به یک زبان خاص دارد. در اینجا به چند زبان برنامه نویسی، که برای نوشتن بات ها نیز مورد استفاده قرار می گیرند، اشاره می کنیم:

1- Microsoft.NET Framework:

چارچوب دات‌نت ( Microsoft.NET Framework ) یک فناوری نرم‌افزاری است که بر روی تمامی ویرایش‌های سیستم‌عامل ویندوز مایکروسافت قابل اجراست و در سیستم ‌عامل‌های دیگر از جمله لینوکس و مکینتاش نیز وارد شده است. دات نت باعث شد که قدرت برنامه نویسی در زبانهای تحت این چارچوب یکسان شود و تفاوت فقط در نوع کد نویسی باقی بماند.

2- PHP:

یک زبان برنامه‌نویسی است که برای طراحی وب توسعه یافته‌است، اما می‌توان از آن به عنوان یک زبان عمومی نیز استفاده‌کرد. کدهای پی‌اچ‌پی توسط یک سرور وب که نرم‌افزار پی‌اچ‌پی بر روی آن نصب باشد تفسیر می‌شوند. دستورهای این زبان می‌توانند به صورت مستقیم در درون کدهای اچ‌تی‌ام‌ال (زبان نشانه گذاری ابر متنی یاHTML ) قرار بگیرند.

JavaScript -3:

جاوا اسکریپت یک زبان برنامه نویسی مبتنی بر شی است. اگر چه ساختار این زبان به جاوا شباهت دارد، با این وجود جاوا اسکریپت با زبان جاوا ارتباطی ندارد. کاربرد گسترده این زبان در سایت ها و صفحات اینترنتی می‌باشد و به کمک این زبان می‌توان به اشیاء داخل صفحات HTML دسترسی پیدا کرد و آنها را تغییر داد.

D- تست کردن بات:

بعد از اتمام برنامه نویسی، روی ربات تست انجام می شود تا مشخص شود که به درستی هدف مورد نظر را اجرا می کند یا نه. در صورت عدم عملکرد صحیح، برنامه نویس کد های نوشته شده را بازنگری می کند و به رفع اشکالات می پردازد.

E- ذخیره اطلاعات بات:

در صورت عملکرد موفق بات، اطلاعات بات که شامل مراحل طراحی و نحوه کدنویسی می شود، برای ارتقای عملکرد ربات در آینده ذخیره و نگه داری می شود.

جمع بندی:

بات ها به طور کلی 60 درصد ترافیک اینترنت را در اختیار دارند، به این معنی که بیشتر مشاهدات وبسایت ها توسط آن ها صورت می گیرد تا انسان ها. از بات های مفید می توان به بات های جستجوگر ( خزنده ) موتورهای جستجو اشاره کرد. برای مثال گوگل-بات به منظور کمک به بهینه سازی سئو سایت ها طراحی شده است. ربات های مخرب حدود 35 درصد حجم اینترنت را در اختیار دارند. این ربات ها بیشتر اوقات به وسیله هکرها ایجاد می شوند و به انجام کارهای ساده و تکراری جهت مصرف نمودن پهنای باند کاربران و سرقت اطلاعات شخصی می پردازند. پرکاربردترین تکنیک مقابله با بات های مخرب، استفاده از کد CAPTCHA است. این کد برای تفکیک بین کاربر انسان و ربات های ساده درخواست می شود. CAPTCHA متن رمزگذاری شده ای است که برای کاربران انسانی قابل مشاهده است.

بعضی از ربات ها با کاربران سرویس های اینترنتی ارتباط برقرار می کنند. این ارتباط می تواند از طریق واسط های وب مثل ربات های فیس بوک و بات های توییتر باشد. این ربات های گفتگوکننده به افراد امکان می دهند سوالاتی را به زبان انگلیسی پرسیده و سپس یک پاسخ مناسب ارائه می دهند. ربات ها می توانند کارهای بسیاری را مدیریت کنند. از جمله می توان به گزارش آب و هوا، اطلاعات کدپستی و ... اشاره نمود. برخی دیگر از ربات ها صرفا جنبه سرگرمی دارند. ربات ها در زمینه گردشگری هم بسیار به کار می آیند. از جمله بات هایی که به جمع آوری اطلاعات پروازها، هتل ها و مقاصد گردشگری می پردازند. وب سرویس های گردشگری در برخی موارد با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده توسط بات ها، خدمات رزرواسـیون آنلاین پرواز، هتل و ... را در اختیار کاربران می گذارند. در مورد استفاده از ربات ها در امور تجاری بحث ها و اختلاف نظرهای فراوانی وجود دارد.

---

وب سرویـس های پرواز چگونه کار می کنند و آشنایی با مراحل راه اندازی آنها

وب سرویـس های پرواز چگونه کار می کنند و آشنایی با مراحل راه اندازی آنها

امروزه مسافران جهت تهیه بلیط های پروازهای خود عمدتا از سایت های گردشگری استفاده می کنند. مراجعات حضوری جهت خرید بلیط به سرعت رو به کاهش می باشد. از این رو مجموعه های گردشگری جهت ارائه چنین خدماتی نیازمند به یک وب سرویس پرواز هستند که در ادامه شما را بیشتر با آنها آشنا می کنیم.

وب سرویس چیست؟

وب سرویس ها به صورت کلی نرم افزار های آنلاینی هستند که از سرویس دهنده ( کارگزار ) از طریق کدهای قابل تعریف ( Xml یا Json ) خدمات مورد نظر سرویس گیرنده را ارائه می کند. سرویس گیرنده از طریق کدهای تعریف شده در قالب درخواست و پاسخ (Response & Request) خدمات مورد نظر خود را دریافت می کند.

وب سرویس های پرواز چگونه کار می کنند؟

در ادامه نحوه عملکرد درخواست ها و پاسخ های وب سرویس پرواز را شرح می دهیم.

در وب سرویس های پرواز درخواستهای اولیه شامل مواردی چون مبدا، مقصد، تاریخ حرکت، تاریخ برگشت، کلاس پرواز، تعداد بزرگسال و ... می باشد و پاسخ های اولیه از کارگزار شامل پروازهای موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. ( لازم به ذکر است نحوه نمایش اطلاعات توسط تیم برنامه نویس اجرا کننده وب سرویس ساخته می شود و کارگزار اطلاعات را صرفا به صورت کد ارسال می کند. ) پس از انتخاب پرواز مورد نظر درخواست دوم ارسال می شود که شامل اطلاعات پرواز انتخاب شده و مشخصات مسافران می باشد. در واکنش دوم توسط کارگزار در صورت صحت اطلاعات ارسال شده، بلیط issue شده و کارگزار منتظر درخواست سوم و نهایی خواهد بود. در درخواست سوم و نهایی در صورت تکمیل مراحل پرداخت درخواست صدور بلیط ارسال می شود و کارگزار نیز در نهایت بلیط را ارسال می کند.

این روند کلی وب سرویس های گردشگری مربوط به پرواز هاست و بسته به نوع وب سرویس، خدمات و اطلاعات با هم تفاوت هایی دارند. برای مثال یکی از گزینه های موجود، وب سرویس آمادئوس ( Amadeus ) می باشد و این وب سرویس فروش های انجام شده شما را بر روی استاک های پروازی ( Airline Stock ) مجموعه گردشگری شما اضافه می کند. به این معنی که در پنل فروش شما، خرید های انجام شده چه به صورت حضوری و چه به صورت آنلاین در فهرست استاک های شما اضافه می شود. از دیگر وب سرویس های خارجی می توان به وب سرویس یاتی (Iati) اشاره نمود. همچنین وب سرویس های داخلی نیز وجود دارند که می توان به وب سرویس ماهان، وب سرویس ایران ایر و وب سرویس ایران ایـر تور اشاره کرد.

چگونه وب سرویس پرواز خود را راه اندازی کنیم؟

برای اینکه شما بتوانید وب سرویس پرواز داشته باشید ابتدا باید طی تحقیق و بررسی، کارگزار مورد نظر خود را انتخاب کرده و مراحل دریافت وب سرویس را با آنها آغاز کنید. مجموعه گردشگری شما برای گرفتن چنین خدماتی نیاز به اخذ بند الف دارد. کارگزار های پرواز از شرکت شما درخواست های متفاوتی خواهند داشت. برای مثال عمدتا از شما ضمانتنامه بانکی با مبالغ متفاوت ( در برخی موارد 200 میلیون تومان و برخی دیگر بدون نیاز به مبلغ ضمانت ) را درخواست خواهند کرد. همچنین مبلغی را نیز به عنوان هزینه ارائه خدمات ( Setup fee ) درخواست می کنند. ( این هزینه می تواند از 0 تا بیش از 30 میلیون تومان متغیر باشد. ) شما باید تیم اجرا کننده وب سرویس خود را به کارگزار معرفی نمایید، زیرا عمده کارگزار ها تیم آی تی را خواهند پذیرفت که از آنها گواهینامه ( Certificate ) اجرای وب سرویس را داشته باشد. پس از طی مراحل مورد نیاز با کارگزار مورد نظر شما، آن ها کد های نمونه ( Code samples ) را در اختیار شما قرار می دهند تا به تیم اجرا کننده خود ارائه کنید. برنامه نویسان با تجزیه و تحلیل کدها به شما زمان و هزینه را اعلام می کنند و شما می توانید پروژه خود را شروع کنید. احتمالا تاکنون به این موضوع پی برده اید که برای اجرای وب سرویس خود می بایست بودجه قابل توجهی را در نظر بگیرید.

یکی از راهکارهای مناسب، گرفتن وایت لیبل (White label) از دیگر شرکت ها می باشد. که ویژگی های آن به شرح زیر می باشد :

مزایا : عدم نیاز به پرداخت هزینه های زیاد، عدم نیاز به تعهد در قبال پشتیبانی و خدمات، سرعت بالا در راه اندازی پس از عقد قرارداد.

معایب : از دست دادن درصدی از مبالغ فروش، ورود مبالغ فروش به حساب شرکت اصلی و تسویه حساب با آنها در دوره های ماهانه یا هفتگی یا ... و ورود به صفحه ( Domain or Sub Domain ) متفاوت هنگام رزرواسیون آنلاین توسط مشتری، که در برخی موارد باعث کم شدن اعتماد می شود.

---

آشنایی با شرکت و وب سـرویس پرواز میستی فلای (Mystifly)

آشنایی با شرکت و وب سـرویس پرواز میستی فلای (Mystifly)

شرکت میستی فلای ارائه دهنده خدمات هوایی است که پروازهای بیش از 900 شرکت هواپیمایی را به صورت رزرواسیون آنلاین و فروش ارائه می کند و برنده جایزه بیشترین فروش آنلاین پرواز در سال 2015 می باشد.

معرفی شرکت میستی فلای (Mystifly)

مقر اصلی شرکت میستی فلای در سنگاپور می باشد و در سال 2009 تاسیس شده است. میستی فلای اکنون یکی از بزرگترین ارائه کنندگان خدمات B2B پرواز در سرار جهان می باشد. از جمله ویژگی هایی که باعث موفقیت این شرکت می باشد، قیمت مناسب و رقابتی پروازهای ارائه شده توسط آنها است.

با مراکز فروش در بیش از 70 کشور دنیا و با ارائه پروازهای بیش از 900 شرکت هواپیمایی، امروزه میستی فلای توانسته در بازارهای بزرگی مانند آمریکا، انگلیس، سنگاپور، هند، برزیل و استرالیا نقش مهمی داشته باشد. میستی فلای با بهره بردن از یکی از قوی ترین وب سرویس های گردشگری و ارائه خدمات رزرواسیون آنلاین بلیط، تاکنون بیش از 2500 مشتری در بیش از 60 کشور داشته است.

نحوه ارائه خدمات شرکت میستی فلای:

شرکت میستی فلای در دو سطح متفاوت خدمات خود را به مشتریان ارائه می کند که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد :

• My Fare Box
• One point

- My Fare Box :

این نوع خدمات شامل ارائه دسترسی به پنل کاربری آنلاین MyFareBox جهت مجموعه های گردشگری می باشد (دریافت sign). این روش به صورت B2B می باشد و برای خرید پروازهای ارائه شده توسط میستی فلای از این پنل آنلاین و ارائه به مشتریان مناسب می باشد. از ویژگی های آن می توان به استفاده از ارزهای متفاوت، پشتیبانی از GDS های گوناگون ، استفاده از اکثر روشهای پرداخت و پشتیبانی 24 ساعته اشاره نمود.

- One Point :

One Point نام خدمات وب سرویس (API) میستی فلای می باشد که برای ارائه خدمات به صورت B2C مناسب است. این وب سرویس از طریق کدهای XML قابل تعریف است و طبق استاندارد وب سرویسها از SOAP، WSDL و UDDI تشکیل شده است و از Framework های زیر قابل پیاده سازی می باشند:

• Microsoft .NET Framework
• Java with Apache Axis
• PHP with the Soap Extension

از ویژگی های وب سرویس میستی فلای می توان به مواردی چون نرخهای پایین به خصوص در پروازهای SOTO ، ارائه اطلاعات بار مربوط به هر شرکت هواپیمایی، نمایش اطلاعات اضافی پروازها مانند نرخ غذاها و خدمات درون پرواز یا اضافه بار ... و قابلیت رزرو همزمان 5 برنامه سفر برای یک مسافر اشاره نمود.

وب سرویس پرواز میستی فلای قابلیت پیاده سازی بر روی سیستم های Back office را دارد. همچنین در طراحی اپلیکیشن موبایل گردشگری ( رزرو آنلاین بلیط ) و یا در طـراحی سایت گردشگری، می توان از آن استفاده نمود.

---

آشنایی با گروه هتل بدز ( Hotelbeds ) و بررسی روند موفقیت این شرکت در زمینه گردشگری

آشنایی با گروه هتل بدز ( Hotelbeds ) و بررسی روند موفقیت این شرکت در زمینه گردشگری

شرکت هتل بدز ( Hotelbeds ) در سال 2001 در اسپانیا فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت لیست عظیمی از هتل های فعال در سراسر جهان را در اختیار دارد. هتل بدز با استفاده از وب سرویس های گردشگری، خدمات رزرواسیون آنلاین هتل و ... را ارائه می کند.

معرفی شرکت هتل بدز:

شرکت هتل بدز ( Hotelbeds ) در سال 2001 در اسپانیا فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت لیست عظیمی از هتل های فعال در سراسر جهان را در اختیار دارد. هتل بدز با استفاده از وب سرویس های گردشگری، خدمات رزرواسیون آنلاین هتل و ... را ارائه می کند. این شرکت خدمات مختلفی از جمله رزرواسیون هتل ( تا سقف 5 ستاره ) را ارائه می کند. در کنار خدمات رزرواسیون، سرویس هایی مثل خدمات حمل و نقل ( اجاره دادن ماشین )، فروختن بلیت فستیوال ها و همچنین فراهم نمودن امکانات گشت و گذار را برای مشتریان انجام می دهد.

مروری بر روند رشد هتل بدز در 15سال اخیر:

در سال 2001 شرکت هتل بدز به طور رسمی ثبت و راه اندازی شد.

در سال 2003 سایت bedsonline که رزورواسیون هتل و خدمات مربوط به حمل و نقل و ... را انجام می دهد راه اندازی کرد. همچنین سایت INTERCRUISES که مربوط به خدمات مسافرت های دریایی است ( از جمله رزرواسیون اتاق در کشتی های مجلل )، در همین سال آغاز به کار کرد.

در سال 2004 شریک رسمی easyJet ( شرکت ارائه دهنده ی سرویس های هواپیمایی ) شد و خدمات خود را با سرویس های easyJet مطابق کرد.

در سال های 2006 و 2007 پیشرفت زیادی در زمینه ی گسترش مقصدها به سمت آسیا و همچنین اجاره دادن ماشین در محل های اقامت توریست ها، توسط هتل بدز صورت گرفت.

از 2008 تا 2010 با توجه به رشد عمده تعداد کاربران آنلاین، هتل بدز روی توسعه ی جهانی سرویس هایش تمرکز کرد.

سال 2013 اقدامات مهمی برای راحت تر گرفتن ویزا و پرداخت های آنلاین انجام شد.

از جمله کار هایی که در 2014 انجام شد ساختن سایت TUI Group است که از نظر طـراحی سایت گردشگری، از بهترین وبسایت های گردشگری جهان حساب می شود.

در سال 2015 سایت hotelbedsGROUP راه اندازی شد.

گروه هتل بدز هم اکنون در 37 کشور دنیا، دارای 153 شعبه می باشد. در سرورهای هتل بدز تاکنون بیش از 120,000 هتل در 185 کشور دنیا ثبت شده اند. همچنین این عدد برای آژانس های مسافرتی بیش از 35000 می باشد. تعداد ماشین های قابل اجاره کردن ( در 150 کشور دنیا ) 142,000 ذکر شده است. این اعداد به خوبی نشان دهنده قدرت بالای هتل بدز در ارائه ی خدمات گردشگری می باشد.

نگرش کلی شرکت هتل بدز به موضوع سفر:

هتل بدز در زمینه مسافرت ایده های خاص خود را دارد. از جمله این که مسافرت را برای همه افراد در یک قالب نمی بیند و معتقد است که سفر برای هر شخص باید به شکل خاص او باشد. به همین خاطر همواره مسافرت ها و برنامه های پیشنهادی برای آن ها در حال تغییر است ( همان طور که شخصیت افراد مختلف با هم تفاوت دارد. ) از دیدگاه هتل بدز مسافرت، صرفاً عبور از نقطه ی (الف) و رسیدن به نقطه ی (ب) نیست! بلکه شامل گشت و گذار، تجارب جدید و همچنین به اشتراک گذاشتن آن ها با دیگران می باشد. در واقع شعار هتل بدز تغییر دادن آینده سفرهاست.

---

رزرواسیـون آنـلاین (Booking) هتل ها و نقش آن ها در خدمات گردشـگری

رزرواسیـون آنـلاین (Booking) هتل ها و نقش آن ها در خدمات گردشـگری

رزرواسیون آنلاین هتل یک روش محبوب برای رزور اتاق و استفاده کردن از سایر خدمات هتل می باشد. مسافرین می توانند از طریق آژانس های مسافرتی قیمت ها و خدمات هتل های مختلف را با هم مقایسه کنند.

با استفاده از وب سرویس های گردشگری که امکان رزرواسیون آنلاین را برای مسافران فراهم می کنند، می توان به وسیله کامپیوتر یا تلفن همراه اتاق خود را در هتل مورد نظر انتخاب کرد. در روش های سنتی مسافرین از طریق تماس مستقیم با هتل مورد نظر، یا از طریق تماس با آژانس ها برای رزرو کردن اطاق اقدام می کردند.

در سال های گذشته و با پیشرفت زیاد خدمات اینترنتی، رزرواسیون آنلاین هتل ها، به جای روشهای سنتی مرسوم شده است. به این ترتیب که آژانس های مسافرتی خدمات و اطلاعات زیادی را برای رزور اتاق در اختیار مسافران می گذارند، از جمله: عکس هایی از هتل و اتاق ها، تمام اطلاعات لازم از قیمت ها، امکانات موجود در محدوده اطراف هتل و نظرات مسافرانی که قبلاً به آن محل سفر داشته اند.

برخی ویژگی های رزرواسیون آنلاین هتل ها عبارتند از:

1- بسیاری از هتل های بزرگ مستقیماً به وب سرویس های رزرواسیون آنلاین خطوط هوایی متصّل هستند. این سیستم ها که برای ضبط و دوباره استفاده کردن اطلاعات مربوط به خطوط هوایی، هتل ها، اجاره ی ماشین در مقصد و ... طراحی شده اند، تمامی اطلاعات لازم را در اختیار هزاران آژانس گردشگری در نقاط مختلف دنیا می گذارند.

2- چندین وبسایت بزرگ وجود دارند که اطلاعات لازم از هتل ها، امتیازدهی مسافرین به هتل ها و نظرات مسافران ( که تماما به روز هستند ) را در اختیار آژانس های گردشگری می گذارند.

3- تعداد زیادی از هتل ها از خدمات طراحی سایت گردشگری استفاده کرده اند. مزیّت طراحی سایت اختصاصی توسط هتل ها این است که می توانند مستقیم و بدون واسطه با مشتری های خود در تماس باشند. با استفاده از این روش مشتری می تواند تحت ضوابط هتل مورد نظر درخواست خود را لغو کند و در اغلب موارد نیازی به گذاشتن بیعانه هم نیست.

امروزه مشتریان ( مثل همیشه ) به دنبال خدمات با کیفیت بالا و قیمت مناسب هستند. با این تفاوت که سرعت جستجوی خدمات و آسان بودن دسترسی به آن ها هم اهمیت بسیار بیشتری نسبت به گذشته پیدا کرده است. با توجه به تقاضای روزافزون در حوزه گردشگری و رقابت بالا بین آژانس های گردشگری و هتل ها برای جذب مشتری، استفاده از خدمات وب سرویس های گردشگری و رزرواسیون آنلاین، اهمیت خود را بیش از پیش نشان می دهد.

برای جذب کاربران یکی از مهم ترین موارد داشتن وب سایتی است که در حد خدمات ارائه شده توسط هتل ها باشد. طراحی سایتـی مناسب، می تواند رونق گرفتن هر کسب و کاری کمک شایانی کند. همان گونه که با طراحی سایت مناسب، مشتریان جذب خدمات می شوند ممکن است در صورت نداشتن وب سایتی به روز مشتریان از تمایلی به خدمات ارائه شده نشان ندهند. ( حتی اگر خدمات شما دارای کیفیت بالا باشند! )

طراحی وب سایت گردشگریِ هتل ها و آژانس های مسافرتی باید بر اساس نیاز های روز مشتریان شما (شناخت شما از مشتری) و توانایی شما در برآورده کردن آن ها صورت بگیرد. همچنین اگر با وجود داشتن وب سایت آمار و ارقام نشان می دهد که در حال از دست دادن مشتریانتان هستید احتیاج به بازنگری در طراحی سایت خود را دارید.

خدمات بهینه سازی سئو سایت، برای راحت تر دیده شدن در موتور های جستجوگر انجام می شود. سئو از جمله خدماتی است که برای رونق گرفتن هر کسب و کاری و در زمینه بازاریابی الکترونیک از آن استفاده می شود.

---

استفاده از وب سـرویس های گردشگری در رزرورواسیون بلیط اتوبوس های بین شهری

استفاده از وب سـرویس های گردشگری در رزرورواسیون بلیط اتوبوس های بین شهری

وب سرویس ها و به خصوص انواع مختلف وب سرویس های گردشگری در سال های اخیر نقش بسزایی را در سرعت انجام کارها بر عهده دارند. شرکت های زیادی با بهره گرفتن از وب سرویس های مناسب کیفیت خدمت رسانی خود را بالا برده اند. با استفاده از روش های نوین رزرواسیون آنلاین و صدور بلیط، بسیاری از تماس های خسته کننده برای پیگیری خرید و همچنین رفت و آمدهای مکرر جهت صدور یا دریافت بلیط حذف شده اند.

مقدمه:

بی تردید حمل ونقل مسافران از طریق جاده از محبوب ترین روش های جابه جایی مسافران و گردشگران در ایران است. شاید در نگاهی کوتاه بتوان گفت استفاده ساده تر و مسافرت ارزان از دلایل عمده این انتخاب و استفاده مردم از اتوبوس های بین شهری است. به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی در تعطیلات نوروز ۹۶ از ۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردین درمجموع حدود ١٢ میلیون نفر با هواپیما، قطار، اتوبوس، مینی‌بوس و سواری‌های عمومی سفر کردند. براین‌اساس گفته شد وسیله نقلیه عمومی شماره یک ایرانیان اتوبوس است، پس از آن هواپیما و در رتبه بعدی قطار قرار دارد.

نحوه رزرو بلیت های اتوبوس به روش قدیمی:

با وجود پیدایش تکنولوژی وب سرویس ها و گسترش خدمات رزرواسیون آنلاین بلیط و ... هنوز هم برخی از افراد رزرو و گرفتن بلیط را به صورت حضوری انجام می دهند. به این صورت که شخص با انجام تماس تلفنی با دفاتر فروش بلیط خدمات مسافرتی و اعلام نمودن مشخصات شناسایی خود، بلیط را رزرو می کند. سپس تا بازه زمانی مشخصی (قبل از حرکت اتوبوس) وقت دارد که نسبت به حضور در محل فروش و گرفتن بلیط خود اقدام کند. این که با وجود پیشرفت خدمات اینترنتی، هنوز هم عده ای از روش قدیمی برای گرفتن بلیط سفر خود استفاده می کنند، طبیعتاً مشکلاتی را در شهرهای مزدحمی مثل تهران ایجاد می کند. از جمله افزایش ترافیک شهری و پایین آمدن کیفیت خدمات ارائه شده از شرکت های اتوبوسرانی. ( ممکن است فرد به دلیل شلوغ بودن خیابان ها به موقع به پایانه اتوبوسرانی نرسد و در نتیجه رزرو بلیط برای او لغو شود.)

وب سرویس چیست؟

وب سرویس ها در تعریف فنی، نرم افزارهایی آنلاین هستند که از سرویس دهنده ( کارگزار ) از طریق کدهای قابل تعریف (XML یا Json ) خدمات مورد نظر سرویس گیرنده را ارائه می کنند. سرویس گیرنده از طریق کدهای تعریف شده در قالب درخواست و پاسخ ( Response & Request ) خدمات مورد نظر خود را دریافت می کند. با کمک وب سرویس ها، امروزه بسیاری از خدمات رزرواسیون بلیط، هتل و ... آنلاین انجام می شوند.

وب سرویس های اتوبوس های بین شهری:

در راستای بهبود کیفیت خدمات به مشتریان، و با کمک گرفتن از وب سرویس های گردشگری، بیشتر آژانس های مسافرتی معتبر امکان رزرو آنلاین بلیط را در اختیار مشتریان قرار داده اند. در وب سرویس های رزرو بلیط، درخواست های اولیه شامل مواردی چون مبدا، مقصد، تاریخ حرکت، تاریخ برگشت و ... می باشد. پاسخ های اولیه از کارگزار شامل اتوبوس های موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. پس از انتخاب ماشین مورد نظر درخواست دوم ارسال می شود که شامل وارد کردن مشخصات مسافران می باشد. در این مرحله معمولا شما با پیغامِ تقاضای ورود به سامانه سایت گردشگری مواجه می شوید. با توجه به نحوه طراحی وب سرویس گردشگری، از شما درخواست آدرس ایمیل یا کد ملی و یا شماره تلفن همراه صورت می گیرد. رمزی را که به عنوان کلمه عبور انتخاب می کنید، به شما کمک می کند که از طریق آن در صورت مراجعه مجدد به وبسایت گردشگری، رزرو و خرید بلیط خود را به راحتی انجام دهید. در درخواست سوم و نهایی در صورت تکمیل مراحل پرداخت، درخواست صدور بلیط سال می شود و کارگزار نیز در پاسخ نهایی بلیط را ارسال می کند.

آژانس های مسافرتی سیر و سفر، رویال سفر ایرانیان و ... از جمله آژانس هایی هستند که با استفاده از وب سرویس گردشگری خدمات رزرواسیون آنلاین بلیط را ارائه می کنند.

افزایش استفاده از وب سرویس ها در زمینه گردشگری:

وب سرویس ها و به خصوص انواع مختلف وب سرویس های گردشگری در سال های اخیر نقش بسزایی را در سرعت انجام کارها بر عهده دارند. شرکت های زیادی با بهره گرفتن از وب سرویس های مناسب کیفیت خدمت رسانی خود را بالا برده اند. با استفاده از روش های نوین رزرواسیون آنلاین و صدور بلیط، بسیاری از تماس های خسته کننده برای پیگیری خرید و همچنین رفت و آمدهای مکرر جهت صدور یا دریافت بلیط حذف شده اند. ( همان طور که در قسمت صدور بلیط به روش سنتی خواندید. )

درباره حمل و نقل ریلی رجاء و نحوه عملکرد وب سـرویس رزرو آنلاین بلیط این شرکت

درباره حمل و نقل ریلی رجاء و نحوه عملکرد وب سـرویس رزرو آنلاین بلیط این شرکت

در وب سرویس های رزرو بلیط درخواستهای اولیه شامل مواردی چون مبدا، مقصد، تاریخ حرکت، تاریخ برگشت و ... می باشد و واکنش های اولیه از کارگزار شامل قطارهای موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. ( لازم به ذکر است نحوه نمایش اطلاعات توسط تیم برنامه نویس اجرا کننده وب سرویس ساخته می شود و کارگزار اطلاعات را صرفا به صورت کد ارسال می کند. )

تاریخچه کوتاهی از راه آهن ایران و شرکت حمل و نقل ریلی رجاء:

پیشینه احداث و بهره‌برداری موفق اولین راه‌آهن در ایران به سال 1848 میلادی از رشت به بندر انزلی باز میگردد. نخستین مسیر از خطوط ریلی موجود که در حال حاضر در کشور بهره‌برداری می‌شود مسیر تبریز به جلفا به طول 149 کیلومتر می‌باشد که در سال 1295 به بهره‌برداری رسید. تا پایان سال 94 میزان خطوط ریلی کشور ( با احتساب خطوط فرعی، ایستگاه‌ها ) 13348 کیلومتر اعلام شده است. طبق گزارشات در سال 1394، بیش از 24 میلیون مسافر و 35 میلیون تن بار به وسیله راه آهن جابه جا شده است. شرکت قطارهای مسافری رجاء در راستای افزایش سطح کمی و کیفی خدمات دهی به مردم در سال 1375 تاسیس شد. تا سال 76 بخش مسافری راه آهن ایران در کنار بخش باری ایفای نقش می‌ کرد. با هدف ایجاد امکان بروز تحولات اساسی و رشد کیفیت ارائه خدمات، تصویب شد که فعالیتهای مسافری از راه آهن جمهوری اسلامی ایران جدا شود و به شرکت حمل و نقل ریلی رجاء واگذار شود.

نحوه رزرو بلیت های قطار به روش سنتی:

تا قبل از پیدایش تکنولوژی وب سرویس ها و گسترش خدمات رزرواسیون آنلاین بلیط و ... رزرو و گرفتن بلیط به صورت حضوری انجام می شد. به این صورت که شخص با انجام تماس تلفنی با دفاتر فروش بلیط و اعلام نمودن مشخصات شناسایی خود بلیط را رزرو می کرد و سپس تا بازه زمانی مشخصی ( قبل از حرکت قطار ) وقت داشت که نسبت به حضور در محل فروش و گرفتن بلیط خود اقدام کند.

وب سرویس چیست؟

وب سرویس ها در تعریف فنی، نرم افزارهایی آنلاین هستند که از سرویس دهنده ( کارگزار ) از طریق کدهای قابل تعریف (XML یا Json ) خدمات مورد نظر سرویس گیرنده را ارائه می کنند. سرویس گیرنده از طریق کدهای تعریف شده در قالب درخواست و پاسخ ( Response & Request ) خدمات مورد نظر خود را دریافت می کند.

در وب سرویس های رزرو بلیط درخواستهای اولیه شامل مواردی چون مبدا، مقصد، تاریخ حرکت، تاریخ برگشت و ... می باشد. پاسخ های اولیه از کارگزار شامل قطارهای موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. ( لازم به ذکر است نحوه نمایش اطلاعات توسط تیم برنامه نویس اجرا کننده وب سرویس ساخته می شود و کارگزار اطلاعات را صرفا به صورت کد ارسال می کند. ) پس از انتخاب قطار مورد نظر درخواست دوم ارسال می شود که شامل وارد کردن مشخصات مسافران می باشد. در درخواست سوم و نهایی در صورت تکمیل مراحل پرداخت، درخواست صدور بلیط ارسال می شود و کارگزار نیز در پاسخ نهایی بلیط را ارسال می کند.

وب سرویس رزرو بلیط رجاء:

در وب سرویس رزرواسیون آنلاین بلیط رجاء 4 مرحله کلی وجود دارد:

1- مشخصات سفر که شامل مواردی مثل: شهر مبدا حرکت، شهر مقصد، تاریخ حرکت ( در صورت دو طرفه بودن بلیط تاریخ برگشت هم باید وارد شود )، نوع مسافر ( شامل کوپه مخصوص خانم ها یا آقایان )، ارسال خودرو به مقصد در قسمت بار قطار، تعداد مسافران، دربست کوپه و همچنین رزرو هتل در مقصد می باشد.

2- مشخصات مسافر یا مسافران، در مرحله دوم وارد می شود ( طراحی سایت رجاء به صورتی انجام شده، که مسافر برای ورود به این مرحله باید از قبل با ایمیل شخصی یا کد ملی خود ثبت نام کرده باشد. )

3- پرداخت انلاین هزینه سفر از طریق درگاه بانک های طرف قرارداد رجاء در مرحله سوم انجام می شود.

4- تاییدیه نهایی بلیط ( با صدور کد های پیگیری ) در این مرحله که آخرین مرحله می باشد انجام می گیرد.

روند رو به رشدِ استقبال و استفاده از وب سرویس های گردشگری:

وب سرویس ها و به خصوص انواع مختلف وب سرویس های گردشگری در سال های اخیر نقش بسزایی را در سرعت انجام کارها بر عهده دارند. شرکت های زیادی با بهره گرفتن از وب سرویس های مناسب کیفیت خدمت رسانی خود را بالا برده اند. با استفاده از روش های نوین رزرواسیون آنلاین و صدور بلیط، بسیاری از تماس های خسته کننده برای پیگیری خرید و همچنین رفت و آمدهای مکرر جهت صدور یا دریافت بلیط حذف شده اند. ( همان طور که در قسمت صدور بلیط به روش سنتی خواندید. )

با توجه به بالا رفتن میزان تقاضا برای مسافرت در سالهای اخیر، وب سرویس های گردشگری هم به سرعت در حال رشد و تغییر می باشند. یک وب سرویس گردشگری مناسب خدمات زیر را به راحتی در اختیار شما می گذارد: ارائه مشخصات کامل هتل ها به همراه عکس یا ویدیو از آن ها، رزرواسیون آنلاین پرواز یا هتل، رزرو اتومبیل در مقصد، امکان رزرو آنلاین بلیط کنسرت و سایر فعالیت های فرهنگی در شهری که قصد مسافرت به آن را دارید و ...

همچنین با توجه به استفاده گسترده از گوشی های همراه به جای رایانه در سال های اخیر، تولیدکنندگان وب سرویس های گردشگری علاوه بر طراحی سایت گردشگری، طراحی و تولید اپلیکیشن موبایل را نیز به ارائه دهندگان خدمات گردشگری توصیه می کنند.