آشنایی با سیستمهای Whitelabel و Distributed Network در سامانه های رزرواسـیون آنلاین

سیستم های رزروی که به صورت Distributed Network پیاده سازی شده اند شباهت های زیادی با سامانه هایوایت لیبلدارند. در این مقاله شما را با تفاوت های اساسی این دو آشنا می کنیم که از آنها مطلع نیستید.

در مقاله های قبل در خصوص Whitelabel یا برچسب سفید توضیحاتی ارائه کردیم. حال با معرفی Distributed Network شما را با تفاوت ها و مزایای این دو در زمینه سامانه های رزرواسیون آشنا خواهیم کرد.

Distributed Network چیست؟ (توضیح علمی)

شبکه توزیع‌شده ( Network Distributed) یک زمینه از علوم رایانه است، که از چندین سیستم (سرور، راینش ابری و...) تشکیل شده که توسط یک شبکه رایانه‌ای با هم دیگر در ارتباط اند. یک برنامه کامپیوتری که در یک سیستم توزیع‌شده اجرا می‌شود، یک برنامه توزیع‌شده نامیده می‌شود و به فرایند نوشتن چنین برنامه‌هایی برنامه نویسی توزیع‌شده اطلاق می‌شود. در شبکه توزیع‌شده یک منبع اصلی در اختیار تعدادی سیستم قرار می گیرد که همگی آنها قابلیت مشابه داشته و در واقع با منبع اصلی یکپارچه سازی شده اند.

استفاده از Distributed Network در وبسایت های گردشگری

در وبسایت های گردشگری از Distributed Network برای ارائه خدماتی که یک وب سرویس مرکزی (برای مثالوب سرویس پروازو یا وب سرویس هتل) ارائه می کند، در سایت های گوناگون استفاده می شود که توسط یک سیستم یکپارچه پیاده سازی می شوند و همه وب سایت ها قابلیت ارائه خدمات را به صورت همزمان خواهند داشت. تا اینجا احتمالا متوجه تشابه بسیار زیاد این روش با روشوایت لیبلشده اید. اما در ادامه تفاوت های اصلی این دو را توضیح می دهیم.

تفاوت های میان Distributed Network و Whitelabel

- برجسته ترین و با اهمیت ترین تفاوت میان این دو در نحوه نمایش در وبسایتهای گردشگری می باشد. در سامانه هایوایت لیبلعموماً شما مجبور خواهید شد که برای هدایت مشتریان به رزرو خدمات، لینکی را از شرکت فراهم کننده خدمات گرفته و در سایت خود قرار دهید. در این حالت مشتری پس از انتخاب لینک به تب دیگری منتقل می شود که یا یک دامنه متفاوت از دامنه سایت شما است و یا یک Subdomain از سایت اصلی شما خواهد بود. آمار گرفته شده حاکی از آن است که در 70% رزروهای با مبالغ بالاتر از 1 میلیون تومان، این انتقال از سایت به تب جدید باعث بی اعتمادی مشتری شما خواهد شد. در سیستم Distributed Network، شرکت ارائه کننده خدمات، بخش رزرو را در قالب اصلی وبسایت شما پیاده سازی می کند که شامل همه مراحل جستجو، انتخاب، ورود اطلاعات، پرداخت بانکی و صدور بلیط و یا واچر نهایی می باشد. دقیقاً مشابه آنکه شما وب سرویسی را در سایت خود پیاده سازی کرده باشید. برتری دوم سیستم Distributed Network در همین خصوص می باشد.

- در صورتی که شما پس از پیاده سازی Distributed Network، تصمیم به پیاده سازی وب سرویس خود داشته باشید، این امر بدون نیاز به تغییرات ظاهری در سایت شما امکان پذیر می باشد. برای مثال یکی از مشتریان شما که تاکنون 4 بار از سایت شما هتل خریداری کرده است، برای خرید هتل جدیدی به سایت شما مراجعه می کند، غافل از اینکه 4 خرید گذشته توسط سیستم Distributed Network انجام شده است، و خرید جدید توسط وب سرویس شما می باشد. این فرد هیچ تغییری را در روند خرید خود تجربه نخواهد کرد و حتی می تواند در پنل کاربری خود 4 خرید انجام شده توسط Distributed Network را در کنار خرید جدید خود مشاهده نماید.

- در سامانه هایوایت لیبلگاهی از کد Iframe برای پیاده سازی موتور جستجوی رزرووایت لیبلدر ساختار اصلی سایت استفاده می شود که عیوب برجسته آن یکی کند شدن سرعت نمایش و فرآیندهای خرید است و دیگری تاثیر منفی که بر روی سئو سایت شما خواهد گذاشت. همچنین از لحاظ تجربه روند خرید توسط مشتری (User Experience) (UX) در سطح پایین تری نسبت به Distributed Network قرار دارد. سرعت خرید و UX در Distributed Network کاملا مشابه وب سرویس ها می باشد.

- تنها مزیت استفاده ازوایت لیبلها هزینه های پایین آنها نسبت به Distributed Network می باشد که معمولا بسیار ناچیز است. برخی ازوایت لیبلها به صورت رایگان ارائه می شود که معمولا در پورسانتهای فروش مبالغ پیاده سازی جبران می شوند. طبق آمار،وایت لیبلهای موفق عمدتا در زمینه پروازهای داخلی فعالیت دارند و مشتریان حاضر به خرید از این خدمات می باشند.

- در سیستم Distributed Network شما آمار خریدها، مشتریان عضو شده در سیستم و بلیط ها و واچرها را در پنل سایت خود مشاهده خواهید کرد. اما در سیستم هایوایت لیبلشما مجبور خواهید شد که آمار خرید های انجام شده در پنل سایت دیگری مشاهده کنید. همچنین در نظر داشته باشید مسافران شما در صورتی که در سایت شما پنل عضویت داشته باشند، برای استفاده ازوایت لیبلمجبور خواهند بود تا عضویت دیگری در صفحه رزرو نیز ایجاد کنند.

امیدواریم که مطالب فوق برای تصمیم گیری در انتخاب سیستم رزرو مناسب وبسایت گردشگری شما، کمک کرده باشد. در نظر داشته باشید که Distributed Network ووایت لیبلهای ارائه شده توسط شرکت ها، ممکن است تفاوت هایی با دیگری داشته باشند و یا برخی از قابلیت هایی که در خصوص Distributed Network اشاره شد را نداشته باشند.

درباره Lots Of Hotels و خدمات ارائه شده این شرکت در زمینه گردشگری

درباره Lots Of Hotels و خدمات ارائه شده این شرکت در زمینه گردشگری

شرکت Lots of Hotels (به طور مخفف LOH) در سال 2002 به طور همزمان در دوبی و لندن شروع به کار کرد. این شرکت تبلیغاتی قطبی مهم در صنعت گردشگری است. این مجموعه در زمینه رزرواسیون آنلاین هتل ها فعالیت می کند.

شرکت Lots of Hotels (به طور مخفف LOH) در سال 2002 به طور همزمان در دوبی و لندن شروع به کار کرد. این شرکت تبلیغاتی قطبی مهم در صنعت گردشگری است. این مجموعه در زمینه رزرواسیون آنلاین هتل ها فعالیت می کند. Lots Of Hotels در واقع شاخه ای از بزرگترین آژانس مسافرتی آنلاین استرالیا به نام Webjet است. انتخاب دوبی برای محل قرارگیری شرکت از بابت نزدیکی و سهولت ارتباط با منطقه ی خاورمیانه و آفریقا است که همواره در زمینه ی گردشگری از پتانسیل زیادی برخوردار بوده است. انتخاب لندن هم به عنوان محل دائمی دیگر شرکت به دلیل سهولت و سرعت انجام امور مالی و بانکی در آن ناحیه است.

هدف این شرکت در اختیار گذاشتن اطلاعات و عکس های هتل های زیادی در تمام نقاط دنیا است. این اطلاعات به ساده ترین روش ممکن در دسترس مخاطبان و مشتریان قرار می گیرند. علاوه بر سادگی دسترسی به اطلاعات مذکور، تمامی آن ها باید به روز باشند. این شرکت تمامی اطلاعات لازم برای انتخاب محل اقامت را در اختیار متقاضیان قرار می دهد. سطح کیفی هتل ها از 1 تا 5 ستاره تغییر می کند. اطلاعات اقامتی Lots Of Hotels در بر گیرنده عکس ها و توضیحات بیش از 200000 اتاق در تمام دنیاست. منابع این شرکت راجع به هتل ها با توجه به امتیازات داده شده توسط مشتریان جمع آوری شده است. مشتریان با مقایسه هتل های مختلف می توانند تصمیم بگیرند که در چه فصلی از سال و به کجا می توانند راحت تر سفر کنند.

Lots of Hotels بر اساس آمار خود روزانه یک میلیون اتاق را در اکثر نقاط جهان به صورت آنلاین برای اجاره ارائه می کند. این اتاق ها در بیش از 22000 هتل آپارتمان و 5000 هزار هتل کنار دریا و هزاران هتل دیگر واقع شده است. مجموعه ی Lots Of Hotels شامل 15 شعبه در دنیاست. Lots of Hotels از وب سرویس های آنلاین XML استفاده می کند که در بالا بردن سرعت خدمات آنلاین شرکتشان نقش بسزایی داشته است.

---

آشنایی با شرکت یاتـی و راهنمایی در خصوص وب سرویـس پرواز یـاتی

آشنایی با شرکت یاتـی و راهنمایی در خصوص وب سرویـس پرواز یـاتی

یاتی یک شرکت ترکیه ای می باشد که با ارائه راهکارهای آنلاین در خصوص ارائه خدمات کارگزارهای خدمات مسافرتی و شرکتهای هواپیمایی و ... به شرکتهای گردشگری، در این صنعت از سال 2010 فعالیت می کند. در ایران محبوب ترین خدمات این شرکت ارائه وب سرویس پرواز می باشد.

معرفی شرکت یاتی (INTERNATIONAL AIR TRAVEL INDEX) (IATI) و تاریخچه آن:

یاتی یک سیستم گردشگری آنلاین است که رسانه معتبر و یکپارچه بین عوامل و تأمین کنندگان خدمات مسافرتی در سراسر جهان را فراهم میکند. محدوده خدمات یاتی شامل پروازها ، هتل ، جابجایی عظیم ، کرایه اتومبیل و سایر خدمات مربوط به هسته اصلی خدمات مسافرتی را پوشش می دهد. تمامی خدمات یاتی کاملا آنلاین هستند ، که امکان برقراری ارتباط یکپارچه و سریع بین عرضه کنندگان و فروشندگان محصول را فراهم می کند.

یاتی یک راه حل کامل مسافرتی برای آژانس های مسافرتی با محصولات سریع و پاسخگو ارائه می دهد که آنها را قادر به رقابت با بازار همیشه در حال رشد می کند.یاتی در ماه می سال 2010 در آنتالیا تأسیس شد و موفقیت بزرگی در بخش های مسافرتی به دست آورد و در کمتر از یک سال به سیستم گردشگری راهنمای مسافرتی ترکیه تبدیل شده است. امروزه یاتی دارای بیش از 15000 عامل فعال در 25 کشور جهان است و بیش از 6000 عملیات سفر در روز را مدیریت می کند.

وب سرویس پرواز یاتی :

یاتی دارای مجموعه ای از شرکت های هواپیمایی است متشکل از 180 خطوط هوایی بزرگ ، پروازهای کم هزینه و منطقه ای، پروازهای چارتری و جت های خصوصی می باشد.

از نکات قابل توجه در وب سرویس یاتی می توان به شرکت هواپیمایی ماهان اشاره نمود. با پیاده سازی وب سرویس یاتی، مشتریان شما به پروازهای بین المللی ماهان نیز دسترسی خواهند داشت. خریدهای انجام شده در وب سرویس یاتی بر روی استاکهای پرواز شما قرار نمی گیرد.

---

درباره شرکت خدمات گردشگری اکس پدیا (Expedia) و خدمات ارائه شده این شرکت

درباره شرکت خدمات گردشگری اکس پدیا (Expedia) و خدمات ارائه شده این شرکت

شرکت Expedia مجموعه بزرگی است که در اواخر دهه 90 میلادی در آمریکا تاسیس شد. این مجموعه در زمینه گردشگری فعالیت می کند. این مجموعه بیش از 200 سایت رزرواسیون آنلاین را در 75 کشور دنیا می گرداند. تعداد پرسنل مجموعه 20000 نفر در نقاط مختلف دنیا می باشد. Expedia با بیش از 500 ایرلاین مختلف در جهان قرارداد دارد و شامل زیرمجموعه های مهمی می باشد.

معرفی شرکت اکس پدیا ( Expedia ) و زمینه کاری آن :

اکس پدیا ( Expedia ) مجموعه بزرگی است که در اواخر دهه 90 میلادی در آمریکا تاسیس شد. اکس پدیا در زمینه گردشگری فعالیت می کند. این شرکت صاحب و گرداننده چندین برند آنلاین خدمات گردشگری بین المللی و وب سایت های گردشگری متعددی است. اکس پدیا با استفاده از وب سرویس های گردشگری، این خدمات را به راحتی ارائه می دهد: رزرواسـیون آنلاین هتل در بیشتر نقاط جهان، رزرواسـیون آنلاین پرواز، خدمات مربوط به مسافرت های دریایی، اجاره ماشین در مقصد و ...

منابع انسانی اکس پدیا و قدرت سرویس دهی :

این مجموعه بیش از 200 سایت رزرواسیون آنلاین را در 75 کشور دنیا می گرداند. تعداد پرسنل آن در نقاط مختلف دنیا 20000 نفر اعلام شده است. اکس پدیا می تواند بیش از 385000 اتاق را با کیفیت های مختلف (تا سقف 5 ستاره) جستجو کرده و برای رزرو آنلاین در اختیار شما قرار دهد. اکس پدیا با بیش از 500 ایرلاین مختلف در جهان قرارداد دارد. این شرکت زیر مجموعه های زیادی دارد که در پایین اشاره مختصری به آن ها می شود.

لیست چند برند گردشگری که اکس پدیا آنها را پوشش می دهد :

• CarRentals ( وب سرویس ارائه خدمات اجاره ماشین )
• Classic Vacations (وب سرویس ارائه خدمات رزرواسـیون آنلاین هتل، رزرواسـیون آنلاین پرواز و رزرو ماشین برای خدمات لوکس )
• Egencia ( ارائه دهنده خدمات رزرواسیون آنلاین و اپلیکیشن موبایل گردشگری-تجاری، خاص سفرهای تجاری و برنامه ریزی این نوع سفرها )
• Expedia Cruise Ship Centers ( وب سرویس ارائه خدمات مسافرت های دریایی )
• Homeaway ( وب سرویس ارائه خدمات رزرواسیون آنلاین هتل )
• Traveldoo ( شاخه اروپایی مجموعه اکس پدیا برای ارائه خدمات یا مشاوره در مورد وب سایت ها و اپلیکیشن های موبایل گردشگری- تجاری )

---

وب سرویـس های پرواز چگونه کار می کنند و آشنایی با مراحل راه اندازی آنها

وب سرویـس های پرواز چگونه کار می کنند و آشنایی با مراحل راه اندازی آنها

امروزه مسافران جهت تهیه بلیط های پروازهای خود عمدتا از سایت های گردشگری استفاده می کنند. مراجعات حضوری جهت خرید بلیط به سرعت رو به کاهش می باشد. از این رو مجموعه های گردشگری جهت ارائه چنین خدماتی نیازمند به یک وب سرویس پرواز هستند که در ادامه شما را بیشتر با آنها آشنا می کنیم.

وب سرویس چیست؟

وب سرویس ها به صورت کلی نرم افزار های آنلاینی هستند که از سرویس دهنده ( کارگزار ) از طریق کدهای قابل تعریف ( Xml یا Json ) خدمات مورد نظر سرویس گیرنده را ارائه می کند. سرویس گیرنده از طریق کدهای تعریف شده در قالب درخواست و پاسخ (Response & Request) خدمات مورد نظر خود را دریافت می کند.

وب سرویس های پرواز چگونه کار می کنند؟

در ادامه نحوه عملکرد درخواست ها و پاسخ های وب سرویس پرواز را شرح می دهیم.

در وب سرویس های پرواز درخواستهای اولیه شامل مواردی چون مبدا، مقصد، تاریخ حرکت، تاریخ برگشت، کلاس پرواز، تعداد بزرگسال و ... می باشد و پاسخ های اولیه از کارگزار شامل پروازهای موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. ( لازم به ذکر است نحوه نمایش اطلاعات توسط تیم برنامه نویس اجرا کننده وب سرویس ساخته می شود و کارگزار اطلاعات را صرفا به صورت کد ارسال می کند. ) پس از انتخاب پرواز مورد نظر درخواست دوم ارسال می شود که شامل اطلاعات پرواز انتخاب شده و مشخصات مسافران می باشد. در واکنش دوم توسط کارگزار در صورت صحت اطلاعات ارسال شده، بلیط issue شده و کارگزار منتظر درخواست سوم و نهایی خواهد بود. در درخواست سوم و نهایی در صورت تکمیل مراحل پرداخت درخواست صدور بلیط ارسال می شود و کارگزار نیز در نهایت بلیط را ارسال می کند.

این روند کلی وب سرویس های گردشگری مربوط به پرواز هاست و بسته به نوع وب سرویس، خدمات و اطلاعات با هم تفاوت هایی دارند. برای مثال یکی از گزینه های موجود، وب سرویس آمادئوس ( Amadeus ) می باشد و این وب سرویس فروش های انجام شده شما را بر روی استاک های پروازی ( Airline Stock ) مجموعه گردشگری شما اضافه می کند. به این معنی که در پنل فروش شما، خرید های انجام شده چه به صورت حضوری و چه به صورت آنلاین در فهرست استاک های شما اضافه می شود. از دیگر وب سرویس های خارجی می توان به وب سرویس یاتی (Iati) اشاره نمود. همچنین وب سرویس های داخلی نیز وجود دارند که می توان به وب سرویس ماهان، وب سرویس ایران ایر و وب سرویس ایران ایـر تور اشاره کرد.

چگونه وب سرویس پرواز خود را راه اندازی کنیم؟

برای اینکه شما بتوانید وب سرویس پرواز داشته باشید ابتدا باید طی تحقیق و بررسی، کارگزار مورد نظر خود را انتخاب کرده و مراحل دریافت وب سرویس را با آنها آغاز کنید. مجموعه گردشگری شما برای گرفتن چنین خدماتی نیاز به اخذ بند الف دارد. کارگزار های پرواز از شرکت شما درخواست های متفاوتی خواهند داشت. برای مثال عمدتا از شما ضمانتنامه بانکی با مبالغ متفاوت ( در برخی موارد 200 میلیون تومان و برخی دیگر بدون نیاز به مبلغ ضمانت ) را درخواست خواهند کرد. همچنین مبلغی را نیز به عنوان هزینه ارائه خدمات ( Setup fee ) درخواست می کنند. ( این هزینه می تواند از 0 تا بیش از 30 میلیون تومان متغیر باشد. ) شما باید تیم اجرا کننده وب سرویس خود را به کارگزار معرفی نمایید، زیرا عمده کارگزار ها تیم آی تی را خواهند پذیرفت که از آنها گواهینامه ( Certificate ) اجرای وب سرویس را داشته باشد. پس از طی مراحل مورد نیاز با کارگزار مورد نظر شما، آن ها کد های نمونه ( Code samples ) را در اختیار شما قرار می دهند تا به تیم اجرا کننده خود ارائه کنید. برنامه نویسان با تجزیه و تحلیل کدها به شما زمان و هزینه را اعلام می کنند و شما می توانید پروژه خود را شروع کنید. احتمالا تاکنون به این موضوع پی برده اید که برای اجرای وب سرویس خود می بایست بودجه قابل توجهی را در نظر بگیرید.

یکی از راهکارهای مناسب، گرفتن وایت لیبل (White label) از دیگر شرکت ها می باشد. که ویژگی های آن به شرح زیر می باشد :

مزایا : عدم نیاز به پرداخت هزینه های زیاد، عدم نیاز به تعهد در قبال پشتیبانی و خدمات، سرعت بالا در راه اندازی پس از عقد قرارداد.

معایب : از دست دادن درصدی از مبالغ فروش، ورود مبالغ فروش به حساب شرکت اصلی و تسویه حساب با آنها در دوره های ماهانه یا هفتگی یا ... و ورود به صفحه ( Domain or Sub Domain ) متفاوت هنگام رزرواسیون آنلاین توسط مشتری، که در برخی موارد باعث کم شدن اعتماد می شود.

---

آشنایی با شرکت و وب سـرویس پرواز میستی فلای (Mystifly)

آشنایی با شرکت و وب سـرویس پرواز میستی فلای (Mystifly)

شرکت میستی فلای ارائه دهنده خدمات هوایی است که پروازهای بیش از 900 شرکت هواپیمایی را به صورت رزرواسیون آنلاین و فروش ارائه می کند و برنده جایزه بیشترین فروش آنلاین پرواز در سال 2015 می باشد.

معرفی شرکت میستی فلای (Mystifly)

مقر اصلی شرکت میستی فلای در سنگاپور می باشد و در سال 2009 تاسیس شده است. میستی فلای اکنون یکی از بزرگترین ارائه کنندگان خدمات B2B پرواز در سرار جهان می باشد. از جمله ویژگی هایی که باعث موفقیت این شرکت می باشد، قیمت مناسب و رقابتی پروازهای ارائه شده توسط آنها است.

با مراکز فروش در بیش از 70 کشور دنیا و با ارائه پروازهای بیش از 900 شرکت هواپیمایی، امروزه میستی فلای توانسته در بازارهای بزرگی مانند آمریکا، انگلیس، سنگاپور، هند، برزیل و استرالیا نقش مهمی داشته باشد. میستی فلای با بهره بردن از یکی از قوی ترین وب سرویس های گردشگری و ارائه خدمات رزرواسیون آنلاین بلیط، تاکنون بیش از 2500 مشتری در بیش از 60 کشور داشته است.

نحوه ارائه خدمات شرکت میستی فلای:

شرکت میستی فلای در دو سطح متفاوت خدمات خود را به مشتریان ارائه می کند که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد :

• My Fare Box
• One point

- My Fare Box :

این نوع خدمات شامل ارائه دسترسی به پنل کاربری آنلاین MyFareBox جهت مجموعه های گردشگری می باشد (دریافت sign). این روش به صورت B2B می باشد و برای خرید پروازهای ارائه شده توسط میستی فلای از این پنل آنلاین و ارائه به مشتریان مناسب می باشد. از ویژگی های آن می توان به استفاده از ارزهای متفاوت، پشتیبانی از GDS های گوناگون ، استفاده از اکثر روشهای پرداخت و پشتیبانی 24 ساعته اشاره نمود.

- One Point :

One Point نام خدمات وب سرویس (API) میستی فلای می باشد که برای ارائه خدمات به صورت B2C مناسب است. این وب سرویس از طریق کدهای XML قابل تعریف است و طبق استاندارد وب سرویسها از SOAP، WSDL و UDDI تشکیل شده است و از Framework های زیر قابل پیاده سازی می باشند:

• Microsoft .NET Framework
• Java with Apache Axis
• PHP with the Soap Extension

از ویژگی های وب سرویس میستی فلای می توان به مواردی چون نرخهای پایین به خصوص در پروازهای SOTO ، ارائه اطلاعات بار مربوط به هر شرکت هواپیمایی، نمایش اطلاعات اضافی پروازها مانند نرخ غذاها و خدمات درون پرواز یا اضافه بار ... و قابلیت رزرو همزمان 5 برنامه سفر برای یک مسافر اشاره نمود.

وب سرویس پرواز میستی فلای قابلیت پیاده سازی بر روی سیستم های Back office را دارد. همچنین در طراحی اپلیکیشن موبایل گردشگری ( رزرو آنلاین بلیط ) و یا در طـراحی سایت گردشگری، می توان از آن استفاده نمود.

---

آشنایی با گروه هتل بدز ( Hotelbeds ) و بررسی روند موفقیت این شرکت در زمینه گردشگری

آشنایی با گروه هتل بدز ( Hotelbeds ) و بررسی روند موفقیت این شرکت در زمینه گردشگری

شرکت هتل بدز ( Hotelbeds ) در سال 2001 در اسپانیا فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت لیست عظیمی از هتل های فعال در سراسر جهان را در اختیار دارد. هتل بدز با استفاده از وب سرویس های گردشگری، خدمات رزرواسیون آنلاین هتل و ... را ارائه می کند.

معرفی شرکت هتل بدز:

شرکت هتل بدز ( Hotelbeds ) در سال 2001 در اسپانیا فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت لیست عظیمی از هتل های فعال در سراسر جهان را در اختیار دارد. هتل بدز با استفاده از وب سرویس های گردشگری، خدمات رزرواسیون آنلاین هتل و ... را ارائه می کند. این شرکت خدمات مختلفی از جمله رزرواسیون هتل ( تا سقف 5 ستاره ) را ارائه می کند. در کنار خدمات رزرواسیون، سرویس هایی مثل خدمات حمل و نقل ( اجاره دادن ماشین )، فروختن بلیت فستیوال ها و همچنین فراهم نمودن امکانات گشت و گذار را برای مشتریان انجام می دهد.

مروری بر روند رشد هتل بدز در 15سال اخیر:

در سال 2001 شرکت هتل بدز به طور رسمی ثبت و راه اندازی شد.

در سال 2003 سایت bedsonline که رزورواسیون هتل و خدمات مربوط به حمل و نقل و ... را انجام می دهد راه اندازی کرد. همچنین سایت INTERCRUISES که مربوط به خدمات مسافرت های دریایی است ( از جمله رزرواسیون اتاق در کشتی های مجلل )، در همین سال آغاز به کار کرد.

در سال 2004 شریک رسمی easyJet ( شرکت ارائه دهنده ی سرویس های هواپیمایی ) شد و خدمات خود را با سرویس های easyJet مطابق کرد.

در سال های 2006 و 2007 پیشرفت زیادی در زمینه ی گسترش مقصدها به سمت آسیا و همچنین اجاره دادن ماشین در محل های اقامت توریست ها، توسط هتل بدز صورت گرفت.

از 2008 تا 2010 با توجه به رشد عمده تعداد کاربران آنلاین، هتل بدز روی توسعه ی جهانی سرویس هایش تمرکز کرد.

سال 2013 اقدامات مهمی برای راحت تر گرفتن ویزا و پرداخت های آنلاین انجام شد.

از جمله کار هایی که در 2014 انجام شد ساختن سایت TUI Group است که از نظر طـراحی سایت گردشگری، از بهترین وبسایت های گردشگری جهان حساب می شود.

در سال 2015 سایت hotelbedsGROUP راه اندازی شد.

گروه هتل بدز هم اکنون در 37 کشور دنیا، دارای 153 شعبه می باشد. در سرورهای هتل بدز تاکنون بیش از 120,000 هتل در 185 کشور دنیا ثبت شده اند. همچنین این عدد برای آژانس های مسافرتی بیش از 35000 می باشد. تعداد ماشین های قابل اجاره کردن ( در 150 کشور دنیا ) 142,000 ذکر شده است. این اعداد به خوبی نشان دهنده قدرت بالای هتل بدز در ارائه ی خدمات گردشگری می باشد.

نگرش کلی شرکت هتل بدز به موضوع سفر:

هتل بدز در زمینه مسافرت ایده های خاص خود را دارد. از جمله این که مسافرت را برای همه افراد در یک قالب نمی بیند و معتقد است که سفر برای هر شخص باید به شکل خاص او باشد. به همین خاطر همواره مسافرت ها و برنامه های پیشنهادی برای آن ها در حال تغییر است ( همان طور که شخصیت افراد مختلف با هم تفاوت دارد. ) از دیدگاه هتل بدز مسافرت، صرفاً عبور از نقطه ی (الف) و رسیدن به نقطه ی (ب) نیست! بلکه شامل گشت و گذار، تجارب جدید و همچنین به اشتراک گذاشتن آن ها با دیگران می باشد. در واقع شعار هتل بدز تغییر دادن آینده سفرهاست.

---

رزرواسیـون آنـلاین (Booking) هتل ها و نقش آن ها در خدمات گردشـگری

رزرواسیـون آنـلاین (Booking) هتل ها و نقش آن ها در خدمات گردشـگری

رزرواسیون آنلاین هتل یک روش محبوب برای رزور اتاق و استفاده کردن از سایر خدمات هتل می باشد. مسافرین می توانند از طریق آژانس های مسافرتی قیمت ها و خدمات هتل های مختلف را با هم مقایسه کنند.

با استفاده از وب سرویس های گردشگری که امکان رزرواسیون آنلاین را برای مسافران فراهم می کنند، می توان به وسیله کامپیوتر یا تلفن همراه اتاق خود را در هتل مورد نظر انتخاب کرد. در روش های سنتی مسافرین از طریق تماس مستقیم با هتل مورد نظر، یا از طریق تماس با آژانس ها برای رزرو کردن اطاق اقدام می کردند.

در سال های گذشته و با پیشرفت زیاد خدمات اینترنتی، رزرواسیون آنلاین هتل ها، به جای روشهای سنتی مرسوم شده است. به این ترتیب که آژانس های مسافرتی خدمات و اطلاعات زیادی را برای رزور اتاق در اختیار مسافران می گذارند، از جمله: عکس هایی از هتل و اتاق ها، تمام اطلاعات لازم از قیمت ها، امکانات موجود در محدوده اطراف هتل و نظرات مسافرانی که قبلاً به آن محل سفر داشته اند.

برخی ویژگی های رزرواسیون آنلاین هتل ها عبارتند از:

1- بسیاری از هتل های بزرگ مستقیماً به وب سرویس های رزرواسیون آنلاین خطوط هوایی متصّل هستند. این سیستم ها که برای ضبط و دوباره استفاده کردن اطلاعات مربوط به خطوط هوایی، هتل ها، اجاره ی ماشین در مقصد و ... طراحی شده اند، تمامی اطلاعات لازم را در اختیار هزاران آژانس گردشگری در نقاط مختلف دنیا می گذارند.

2- چندین وبسایت بزرگ وجود دارند که اطلاعات لازم از هتل ها، امتیازدهی مسافرین به هتل ها و نظرات مسافران ( که تماما به روز هستند ) را در اختیار آژانس های گردشگری می گذارند.

3- تعداد زیادی از هتل ها از خدمات طراحی سایت گردشگری استفاده کرده اند. مزیّت طراحی سایت اختصاصی توسط هتل ها این است که می توانند مستقیم و بدون واسطه با مشتری های خود در تماس باشند. با استفاده از این روش مشتری می تواند تحت ضوابط هتل مورد نظر درخواست خود را لغو کند و در اغلب موارد نیازی به گذاشتن بیعانه هم نیست.

امروزه مشتریان ( مثل همیشه ) به دنبال خدمات با کیفیت بالا و قیمت مناسب هستند. با این تفاوت که سرعت جستجوی خدمات و آسان بودن دسترسی به آن ها هم اهمیت بسیار بیشتری نسبت به گذشته پیدا کرده است. با توجه به تقاضای روزافزون در حوزه گردشگری و رقابت بالا بین آژانس های گردشگری و هتل ها برای جذب مشتری، استفاده از خدمات وب سرویس های گردشگری و رزرواسیون آنلاین، اهمیت خود را بیش از پیش نشان می دهد.

برای جذب کاربران یکی از مهم ترین موارد داشتن وب سایتی است که در حد خدمات ارائه شده توسط هتل ها باشد. طراحی سایتـی مناسب، می تواند رونق گرفتن هر کسب و کاری کمک شایانی کند. همان گونه که با طراحی سایت مناسب، مشتریان جذب خدمات می شوند ممکن است در صورت نداشتن وب سایتی به روز مشتریان از تمایلی به خدمات ارائه شده نشان ندهند. ( حتی اگر خدمات شما دارای کیفیت بالا باشند! )

طراحی وب سایت گردشگریِ هتل ها و آژانس های مسافرتی باید بر اساس نیاز های روز مشتریان شما (شناخت شما از مشتری) و توانایی شما در برآورده کردن آن ها صورت بگیرد. همچنین اگر با وجود داشتن وب سایت آمار و ارقام نشان می دهد که در حال از دست دادن مشتریانتان هستید احتیاج به بازنگری در طراحی سایت خود را دارید.

خدمات بهینه سازی سئو سایت، برای راحت تر دیده شدن در موتور های جستجوگر انجام می شود. سئو از جمله خدماتی است که برای رونق گرفتن هر کسب و کاری و در زمینه بازاریابی الکترونیک از آن استفاده می شود.

---

Whitelabel یا برچسب سفید چیست و استفاده از وایـت لیبل چه مزایایی دارد؟

Whitelabel یا برچسب سفید چیست و استفاده از وایـت لیبل چه مزایایی دارد؟

به حالتی در تجارت گفته می شود که شما یک محصول یا خدماتی را دریافت می کنید که نام تجاری / آرم خود را از محصول نهایی حذف، و با استفاده از نام تجاری درخواست شده توسط خریدار جایگزین می کنید. امروزه این روش بسیار پرطرفدار بوده و بسیاری از شرکتهای بزرگ از آن استفاده می کنند. بعضی از شرکتها در ایران و سراسر جهان هستند که به صورت وایت لیبل از محصولات شرکت دیگر استفاده می کنند، و حتی از شرکت اصلی سود بیشتری در بازار به دست می آورند.

خدمات یا محصولات، به خصوص در بخش مالی، که در آن ارائه دهنده خدمات، یک محصول را از منبع دیگری با پشتیبانی کامل خریداری می کند ، سپس نام تجاری و هویت خود را بر روی آن قرار می دهد، و آن را به فروش می رساند. در این حالت خریدار فرض می کند که در حال خرید محصول شرکتی است که آرم آن را روی محصول می بیند.

مزایای استفاده از وایت لیبل

شاید شما متقاعد نشده باشید که وایت لیبل مقرون به صرفه است. شاید داشتن نام تجاری خود بر روی محصول شرکت دیگر از نظر شما ضروری نیست. ما 7 دلیل که فواید استفاده از وایت لیبل را توضیح می دهد را در ادامه به شما معرفی می کنیم :

1.وایت لیبل سرعت دیده شدن نام تجاری شما در بازار را افزایش می دهد

اگر کسب و کار شما نیاز به ارائه خدمات متعدد یا محصولات از شرکتهای ثالث را دارد، پرداخت اضافی برای ثبت نام خود روی محصولات آنها (وایت لیبل)، یک راه عالی برای تکثیر نام تجاری خود می باشد، و همچنین باعث افزایش آگاهی عمومی از نام تجاری خود است.

2. وایت لیبل باعث تقویت وفاداری مشتریان شما می شود.

بدیهی است که محصولات شرکت دیگری که شما وایت لیبل آن هستید را شما انتخاب کرده اید و قابل اعتماد و رضایت بخش می باشند. هر بار که یک مشتری با استفاده از کالا با نام تجاری شما مواجه می شود، کیفیت محصولات و خدمات، و رضایت آنها باعث وفاداری به برند شما خواهد شد.

3. وایت لیبل به شما امکان استفاده و سودآوری از کار متخصصان را می دهد :

اگر توسعه دهندگان شرکتهای دیگر از تمرکز و تخصص بر روی یک محصول برخوردار هستند و بهتر از شما می توانند آن را تولید کنند، فقط به آنها هزینه وایت لیبل پرداخت کنید و از درج نام تجاری خود روی محصول با کیفیت آنها لذت ببرید.

4.وایت لیبل امکان فروش یک محصول آزمایش شده را برای شما فراهم می آورد.

محصولات شرکتهای ارائه کننده خدمات وایت لیبل در حال حاضر از طریق آزمایش بتا، تجدید نظر، عیب یابی، و بسیاری دیگر از فرآیندهای تنظیم به خوبی آماده ورود به بازار می باشند و از آزمایشات فراوان گذر کرده اند. به جای رفتن راهی پر هزینه و طولانی جهت عبور از این فیلترها، شما می توانید محصول را در حال حاضر با اطمینان از آزمایشات انجام گرفته به مشتریان خود ارائه کنید.

5. برچسب سفید موجب صرفه جویی در زمان و پول شما می شود.

ایجاد محصول خود، از ابتدا ممکن است یک ایده بسیار عالی در برخی زمینه ها به نظر برسد، اما تا زمانی که شما از قبل تولید آن را تجربه نکرده باشد ( با موفقیت ) ، احتمالا از تمام انرژی و منابع دقیق مورد نیاز برای تولید آن محصول آگاه نخواهید بود.

6. به شما حق انتخاب لوکس ترین را می دهد.

وایت لیبل دنیای وسیعی از انتخاب را برای محصولات مناسب کسب و کار شما به شما خواهد داد.

مثال1 : می خواهید رستورانی باز کنید و برای آن به ظرفهای خود نیاز دارید، برای یافتن ظرف مناسب انتخاب های بسیاری وجود خواهد داشت که می توانید لوکس ترین آنها را انتخاب کنید و با نام رستوران خود از آنها استفاده نمایید.

مثال 2: شما یک مجموعه گردشگری هستید که می خواهید رزرواسیون آنلاین هتل ها و بلیط های پرواز های بین المللی را در طراحی سایت خود لحاظ کنید. با تحقیق و انتخاب لوکس ترین شرکت ارائه دهنده خدمات وایـت لیبل وب سرویس رزرواسیون پرواز یا هتل، می توانید با نام شرکت خود آن را در سایت اینترتی خود به فروش رسانید.

7. وایت لیبل فشار را از روی دوش شما برمی دارد.

اگر مشتری مشکلی با محصول داشته باشد، شرکت های ارائه کننده وایت لیبل مسئولیت و کار بر روی محصول در جهت توسعه و رفع عیوب را خواهند پذیرفت. شما با انتخاب مناسب شرکت ارائه دهنده خدمات مناسب می توانید با خیال آسوده مشغول کار خود باشید، در حالی که مطمئن هستید که ارائه خدمات پس از فروش، توسط شرکت دیگری انجام خواهد شد.

---

ویژگی های وب سایت گردشگری خوب برای جذب مخاطب

ویژگی های وب سایت گردشگری خوب برای جذب مخاطب

برای ساخت یک وب سایت گردشگری ابتدا باید در نظر داشت که نیازهای هر مجموعه با نوع و تعداد مشتریان آنها رابطه مستقیم دارد. وب سایت های گردشگری که در جذب مخاطب و مشتری موفق هستند به صورت اتفاقی این موفقیت را کسب نکرده اند.

وب سایت های گردشگری که در جذب مخاطب و مشتری موفق هستند عمدتا از ویژگی های مشترکی برخوردار هستند که در ادامه شما را با برترین آنها آشنا می کنیم :

- خودتان را به جای مشتری خود فرض کنید :

اپراتورهای مجموعه های گردشگری، تورها و مقاصد خود را به صورت کامل می شناسند. ولی آن تورها برای خیلی از مشتریان اولین تجربه در کشور مقصد می باشد. برای مثال سال گذشته مردم از رفتن به تمام نقاط آفریقا به دلیل بیماری ابولا منصرف شده اند، غافل از اینکه شیوع بیماری کیلومترها با آنها فاصله داشته است.

برخی از مسافران مقاصد خاصی را مد نظر دارند و با جستجو در مجموعه های گردشگری به دنبال یافتن بهترین گزینه می باشند، پس مطمئن شوید که در طراحی سایت خود، دلایلی که شما را از رقیبان خود برجسته تر می کند را ارائه کرده اید. سایر مسافران به دنبال الهام گرفتن از سایت شما برای انتخاب مقصد خود هستند، پس می بایست از عکسهای با کیفیت، بزرگ و جذاب جهت نمایش مقاصد استفاده کنید و مطالب مفید ( به همراه کلمات کلیدی ) در خصوص مقصد مورد نظر را در سایت خود قرار دهید.

همچنین ارتباط ( Link ) بین تورهای خود قرار دهید، اگر شما چند تور مختلف برای یک مقصد یا کشور دارید مطمئن شوید که به یکدیگر متصل ( Link ) هستند تا مشتریان بتوانند بهترین گزینه مورد نظرشان را انتخاب کنند.

- کار کردن و دسترسی ها در سایت شما باید ساده باشد :

اگر طراحی سایت شما برای بازدیدکنندگان گیج کننده، آهسته یا دشوار باشد، آنها برای خروج از سایت شما و یافتن سایتی ساده تر، تردید نخواهند کرد.

همه صفحات در سایت شما برابر نیستند، برخی از صفحات نمای اصلی و اولیه، دیگران اطلاعات زمینه و ثانویه هستند. از سوی دیگر صفحات تور، کلید فروش تورهای شما هستند. با توجه به آن، باید مطمئن شوید که صفحات وب کلیدی، دارای اولویت بیشتری از صفحات دیگر هستند. تمرکز اصلی صفحه نخست باید جستجو و یا مرور تورهای شما توسط مردم باشد، پس حتما این اولویت را در نظر داشته باشید. ارائه نمونه ای از تورهای شما می تواند مثال خوبی در این زمینه باشد.

هنگامی که بازدید کننده ای تصمیم به خرید یکی از تورهای شما را داشته باشد، سایت شما باید به دو هدف برسد :

1- ایجاد تمایل به باز کردن و مطالعه تور. با عکاسی خوب و شرح مناسب تورهای شما

2- تشویق به خرید یا رزرواسیون آنلاین تور، مهم ترین بخش کل عملیات دکمه رزرواسیون آنلاین، فرم درخواست یا شماره آن است.

- نشان دهید چه چیزی باعث برتری شرکت گردشگری شما است :

در حالی که تمام شرکتهای گردشگری در حال ارائه تورهای منحصر به فرد می باشند، شانس رقابت در فروش آن تورها تقریبا یکسان است. نشان دادن اینکه چرا تورهای شما برای مسافرانتان گزینه مناسب تری است، عامل اصلی در فروش تورهای شما خواهد بود. مشخصا ارائه اطلاعات و تشریح مناسب مقاصدتان به نحوه ای که بازدیدکنندگان سایت شما تصمیم به سفر به آنجا را اتخاذ کنند امری مهم است، اما شما در اینجا نیاز به اضافه کردن و نمایش برتری های خود نسبت به رقیبانتان خواهید داشت و این امر با طـراحی سایت گردشگری مناسب مقدور می شود.

به عنوان مثال شما یک پیشنهاد برای "سیم ریپ" در کامبوج دارید، مسلما تمامی تورها "معابد انگکور وات" و "معبد بایون" را شامل می شود. باید عوامل مورد توجه در تفاوتهای تورهای خود را بیابید - آیا شما هنگام طلوع آفتاب در آن مکانها برای عکاسی و رهایی از جمعیت زیاد خواهید بود؟ آیا تور شما شامل دوچرخه سواری و سواری بر روی فیلها خواهد بود؟ یا شاید شما معابد دور افتاده تر و خلوت تر را برای تورهای خود در نظر گرفته اید – این عوامل موجب فروش قدرتمند شما خواهد شد.

- اعتبار شما و اطمینان به مخاطبان:

زمانی که مشتری توری را خریداری می کند، مبلغ قابل توجهی را پرداخت می کند در حالی که هنوز هیچ خدماتی دریافت نکرده است. پس اطمینان یکی از موضوعاتی است که باعث پیروزی شما می شود. طراحی سایت مدرن و حرفه ای قدم اول شما خواهد بود. مردم با مشاهده وب سایت شما، شرکت شما را قضاوت می کنند.

دریافت پیشنهادات و نظرهای مسافران نیز می تواند به اعتماد مخاطبانتان کمک کند ( البته با فرض مثبت بودن آنها. ) به ویژه استفاده از سایتهای دیگری که در این زمینه تخصص دارند. ( مثل Tripadvisor ) سعی کنید مسافرانتان را پس از بازگشت از سفر، به نوشتن نظراتشان تشویق کنید و نظراتشان را در سایت خود ( در بخش تورهای مرتبط ) قرار دهید.

- تصاویر زیبا و جذاب :

کیفیت تصاویر و سایز آنها ( همانطور که از قبل به آن اشاره شد ) نقش بسزایی در جذب مشتریان شما خواهد داشت. تصاویری انتخاب کنید که مخاطب را ترقیب به مشاهده مقاصد کند.

---